La fonction commerciale

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RAPPORT DE STAGE DANS LA FONCTION COMMERCIALE |
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SOMMAIREIntroduction 6
Objectifs 6
Attentes 6
Démarche de recherche de stage 7
Service d’affectation 8
Présentation de l’entreprise 8

Partie 1 - Présentation de la mission et son environnement 9
Chapitre 1 - Structure commerciale de l’agence 9
Section A - Produit 9
Section B - Activité 10
Section C - Circuit de distribution 10
Section D - Concurrence 11Section E - Appareil commercial de l’agence 13
Chapitre 2 - Objectifs 14
Chapitre 3 - Principales activités 15
Section A - Veilles sur l’environnement de Synchrolab 15
Section B - Etudes de cas 15
Section C - Recommandations client 16
Section D - Base de données clients/prospects 17
Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17
Chapitre 4 –Résultats attendus et plan d’action 18
Section A - Résultats attendus 18
Section B - Plan d’action 18

Partie 2 - Analyse de la mission 19
Chapitre 1 - Réalisations concrètes 19
Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19
Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19
Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects « tourisme » 20Section D - Prospection « Industrie pharmaceutique » 21
Chapitre 2 - Difficultés rencontrées 22
Section A - La recherche d’informations 22
Section B – Le démarchage téléphonique 22
Section C - Le manque de retours 22
Section D - L’adaptation à l’ambiance de SynchroLab 23
Chapitre 3 - Analyse des écarts 24
Chapitre 4 - Propositions d’amélioration 25
Section A -Reformulation de ma mission 25
Section B - Contenu de mes missions 25

Partie 3 - Bilan des acquis 26
Chapitre 1 - Compétences commerciales retirées du stage 26
Section A - Savoir-faire opérationnels 26
Section B - Savoir-faire relationnels 27
Section C - Savoir-faire expérientiels 27
Chapitre 2 - Autres compétences retirées du stage 28
Section A - Connaissances debase sur la production multimédia 28
Section B – Travailler au sein d’une équipe 28
Chapitre 3 - Lien avec les enseignements reçus 29

Conclusion 30
Bilan de mon expérience 30
Contribution du stage à mon projet professionnel 30
La fonction commerciale et moi 30
Valorisation de mon expérience 31
Evolution de mon projet professionnel 32
Conseils pour les futuresannées concernant le stage dans la fonction commerciale 32

Annexes 33
Annexe 1 - Organigramme de SynchroLab 33
Annexe 2 - SWOT SynchroLab 34
Annexe 3 - Dossier BRICOMARCHÉ 35
Annexe 4 - Recommandation LONELY PLANET 49

Bibliographie 62

Introduction

Objectifs

L’objectif de ce stage est de découvrir la fonction commerciale. Ce stage avait ainsi pour objectifs de :
-découvrir la fonction commerciale dans sa dimension pratique,
- confronter mes connaissances théoriques aux pratiques professionnelles,
- me mesurer aux réalités du terrain,
- contribuer à la définition de mon projet professionnel.

De plus, et notamment à travers ce rapport de stage, mon objectif était de démontrer ma connaissance de la fonction commerciale en décrivant correctement monenvironnement de stage et ma mission, en analysant son déroulement et en repérant les compétences commerciales que j’ai acquises lors de cette expérience.

Attentes

Ma principale attente concernant ce stage était de situer la fonction commerciale par rapport à mon projet professionnel. En effet, cette fonction ne m’attirait pas forcement au vu des informations dont je disposais sur ses...
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