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 La gestion des savoirs (tacites ou explicites) et des compétences au sein de l’entreprise, enjeu stratégique majeur pour l’obtention d’avantages concurrentiels durables ?

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La gestion des savoirs (tacites ou explicites) et des compétences au sein de l’entreprise, enjeu stratégique majeur pour l’obtention d’avantages concurrentiels durables ?

La gestion des compétences et des savoirs est depuis quelques années, au cœur de la gestion des ressources humain. La gestion des compétences et des savoirs peut se définir comme étant la capacité de l’organisation à mobiliser une combinaison spécifique de connaissances, de savoir-faire et d’aptitudes pour atteindre un niveau de performance donné et développer un avantage concurrentiel. Le management des connaissances ou Knowledge management est un processus qui vise à exploiter les compétences en créant une culture de l’apprentissage. Ce processus s’appuie sur la capacité des individus à accumuler des connaissances et à les partager pour faire progresser l’organisation. Ces connaissances et savoirs peuvent être individuels ou collectifs. Ils peuvent être fondés sur la formation ou l’expérience. Ils peuvent être explicites c'est-à-dire formalisés dans un document, une procédure ou tacites c'est-à-dire l’expérience, le savoir faire non formalisés.
Dans quel but, l’organisation met-elle en place un management des connaissances ? Quels en sont les avantages et inconvénients ? Comment le mettre en place ?
Pour répondre à ces différentes questions, nous verrons dans une première partie, les fondements du management des connaissances puis dans une seconde partie, les modalités.

I. Les fondements du management des connaissances

A. Différents niveaux d’apprentissage
3 niveaux d’apprentissage : * Individuel qui repose sur la formation individuelle * Du groupe qui repose sur la réalisation de projet par équipes de travail * Global qui apparait quand toute l’organisation devient apprenante Capitalisation et partage des compétences B. Les enjeux
Les connaissances sont liées au capital immatériel de l’entreprise : Valorisation de l’entreprise * Enjeu

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