Cours de DUC du 27 janvier 2014
Chapitre 5 : Le recueil des informations sur la demande
I) L’étude de la demande : les généralités :
A) Les objectifs
B) Les différentes sources d’information
C) Les typologies d’études
II) Les études documentaires :
A) L’objet des études
B) Les sources de l’information
C) Les avantages et les inconvénients
III) L’Enquête par sondage :
A) Les étapes méthodologiques de l’enquête
B) La constitution de l’échantillon
C) Le choix du mode d’administration
D) La conception du questionnaire
E) Le traitement des informations
IV) Les panels :
A) Les panels de consommateurs
B) Les panels de distributeurs
V) Les études qualitatives :
A) L’objet des études
D) les méthodes de collecte
C) Les techniques de collecte
D) L’appréciation des études qualitatives
Introduction du Chapitre 5:
Toute démarche marketing débute par une étude du marché : l’étude de l’offre = l’étude des concurrents mais aussi une étude de la demande = les clients et les consommateurs actuels et potentiels.

Suite du cours de DUC du 27 janvier 2014 Chapitre 5
I) L’étude de la demande : les généralités :
A) Les objectifs : (un prospect : c’est un client potentiels)
Cela permet de connaître ses clients actuels et potentiels.
Cette étude permet de répondre à un certain nombre de questions :
Qui Quel est le profil de mes clients ?
Quoi Quels sont leurs besoins et leurs attentes ?
Combien Combien sont-ils (la taille du marché) ? Combien dépenses- t- ils (leur budget moyen) ? Quel est leur fréquence d’achat (quand) ?
Quand À quel moment il achète (pour quelle raison ou occasions) ?
Comment Comment se comportent-ils en tant qu’acheteur et en tant qu’utilisateur ?
Pourquoi Quelles sont les motivations et les freins des consommateurs ?
Où Où achètent-ils ? Par quels moyens ? Où Habitent-ils ? Où consomment-ils ?
Une étude de la