Saint-Martin Marion
Landa Ainara

LA STRATÉGIE MARKETING DE LA CHAÎNE D'HÔTEL IBIS

Marketing & Communication School 3ème année
SOMMAIRE

Introduction

I) La stratégie de communication

A/ Le positionnement

B/ Les cibles

C/ Les objectifs

II) Le mix de l'entreprise IBIS

A/ L'offre de service

1. Le service de base

2. Les services périphériques 3. La qualité du service

B/ La politique de communication de l'entreprise 1. Les moyens classiques (média / hors média)

2. Le support physique

3. Le personnel en contact

C/ La politique de prix

1. Ce qui est inclus dans le forfait

2. Ce qui est tarifié à part

3. Les offres spéciales

D/ La politique de distribution

1. La localisation

2. Le réseau

Conclusion

INTRODUCTION

Ibis appartient au groupe Accor, leader européen dans l’hôtellerie et les services (cinquième opérateur hôtelier mondial, présence dans 90 pays) qui est aussi propriétaire des chaînes Sofitel, Pullman, Mercure, Etap Hôtel ou Formule 1.

Ibis a pour domaine d’activité stratégique l’hôtellerie économique ou « moyen de gamme ».

Le premier hôtel Ibis a vu le jour en 1974 et depuis le nombre d'hôtels ne cesse de croître chaque année et surtout Ibis ne cesse d'étendre sa zone d'influence au niveau mondial (avec plus de 107 735 chambres et 900 hôtels dans 45 pays, dont 398 en France). Le concept d'hôtellerie économique a donc su séduire les clients et combler une forte carence du marché hôtelier français.

I) La stratégie de communication

A/ Le positionnement

Leader européen de l'hôtellerie économique

Ibis est le premier réseau d'hôtels économiques en Europe, avec une offre complète de services 24 H/24 H. En effet, Ibis est la seule marque de son marché à offrir tous les services d'un vrai hôtel, de jour comme de nuit, à prix accessibles. Les hôtels Ibis sont situés le plus souvent en centre ville.

Qualité de confort et