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La veille commerciale

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LA VEILLE COMMERCIALE
Qui Qui pratique la veille commerciale ?
Producteur de biens, producteurs de services
Distributeurs physiques et virtuels,
Clients, acheteurs, prescripteurs,
Associations consommateurs,
Etat,
Institut de sondage
Commerciaux
Chasseurs de tête
Chargé de veille mercatique
Quoi Sur quoi porte la veille commerciale ?
Produits,
Technologie,
Concurrents,
Fournisseurs
Appel d’offres
Innovations
Comportement clients/consommateurs
Leader d’opinion
Marché
Information interne et/ou externe
Où Où s’effectue la veille commerciale ?
En interne (UC, domicile)
En externe (CCI, chez les concurrents, institut de sondage)
Quand Quand fait-on de la veille commerciale ?
Cycle de vie du produit
A des moments plus propices
Comment Comment fait-on de la veille commerciale ?
Documents
Revue spécialisés, quotidien, mensuel, hebdomadaire,
Internet, (site entreprise)
Communication interpersonnelle (dans UC, famille, amis, voisins),
Radio, télé,
Workflow
Knowledge
Outils
Banque de données (INSEE, Kompass, Mairie)
SIM
Réseaux sociaux
Blogs, forums
Etudes de marché quantitative, en ligne
Réunion de groupe
Enquête téléphonique
Pourquoi S’informer
Aider la prise de décision
Différencier
Réagir face à la concurrence
Innover
Adapter sa stratégie
S’implanter
Connaître le marché
Connaître le consommateur
S’adapter aux besoins
Identifier de nouveaux prospects
Optimiser ses achats http://www.cfo-news.com/La-veille-commerciale_a4531.html http://www.atelier.fr/reseaux/10/03092010/twitter-reseaux-tweets-twendit-feedback-trends-actualite-historique--40190-.html http://caddereputation.over-blog.com/article-rechercher-dans-les-profils-facebook-en-5-outils-57043095.html http://www.slideshare.net/norelijn/mise-en-place-dune-cellule-de-veille-sur-internet-kb-crawl-2008-2746511

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    Support mensuel Diffusion dans 70 communes de Drome et d ‘Ardèche, information de proximité très ciblés Tirage entre 38 et 40 mille exemplaires. Distribution 50% en BAL, l’annonceur vient directement aux clients. Un seul tirage en été, présence de l’annonceur sur ce support tout l’été.….

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  • Étude de cas formatech
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    Ce marché semble être propice au développement de l’entreprise, car il réunit à la fois une nouvelle clientèle cible et une multitude de collaborateurs potentiels, les professeurs. De plus, afin de diminuer les risques liés à la diversification de sa production, M. Brière pourrait utiliser les moyens de communication privilégiés par les étudiants, comme Internet, pour réaliser une sortie d’étude de marché. En diffusant des échantillons de ses nouveaux produits sur Internet, il peut ainsi mesurer la satisfaction de ses clients et récolter leur opinion avant même l’impression des fiches, tout en minimisant les risques de piratage liés à l’édition virtuelle. M. Brière a voulu fonder son entreprise sur des valeurs de liberté et de différence par rapport aux grands groupes de l’industrie de l’édition.….

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    BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Vente d’un site internet à une école et magasin de parapente | ÉTUDIANT(E) | Nom : VOLCOFF | Prénom : Carole | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ICE SA | Adresse : | « La Clairière », La Davière, 38620 MASSIEU | Activité : Agence web | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | Ecole de ParapentePégase et Particule11 route de Grenoble38580 allevard Les bains | Date(s), période(s) : 19/02/2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Carole VOLCOFF | Déléguée Conseil |….

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  • Anglais
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    II/ la veille commerciale selon Auchan … III/ En quoi lidl fait de la veille commerciale ?? Conclusion :….

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    Adresse: Allée Le Nôtre 95290 l’Isle Adam L’étudiant(e) : Nom : Mlle Emmanuelle Toulorge Adresse : 13, rue des Bouleaux 95310 St OUEN L’AUMÔNE I – Contexte de l’étude 1.….

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    Demande d'information sur les produits Info sur les plans de merch., les objectifs, les infos juridiques Info sur les clients, sur la performance de l’organisation du travail, Les nouveaux produits, les conditions tarifaires… Tarifs et actions de la concurrence Enquête par téléphone, Questionnaire carte de fidélité, enquête de satisfaction, analyse eréputation, Enquête sortie sans achats, Analyse des flux, analyse des ventes (20/80) ou ABC, Zone de chalandise , scan sortie de caisse E-réputation. Cahier de réclamations. Recueil des informations au plot d’accueil (banque) Réunions, Courriers, Client mystère, tableau de bord journalier,, elearning, …. Réunion, Etude de motivation, enquête miroir, évaluation entretien de vente (« run »), … Analyse des ruptures, … Relevé de prix et d’assortiment, Relevé de….

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    3- Sources d’informations : Le choix des sources d’information nécessite un travail qui doit être défini pour chaque personnel du contour de la recherche de l’information. Ainsi que l’entreprise doit en effet réfléchir et définir les domaines de la recherche. Ensuite, on doit organiser la recherche d’information au sein de l’entreprise afin d’avoir une information organisée et régulière qui peut répondre à un besoin occasionnel. Cependant, on doit faire recourt aux différents types de sources d’informations pour bien maîtriser la veille.  On distingue différents types d’informations comme les informations de type texte : (les informations ouvertes).….

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  • Droit
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    Les techniques administratives de l’immobilier | Les techniques de communication professionnelle | Débouchés | * Négociateur immobilier | | | | * Prospection de propriétaires vendeurs de leur bien, prise de mandats, diagnostic du bien, analyse juridique, administrative et fiscale, évaluation et conseil, recherche d’acquéreurs avec gestion de fichiers et annonces, conclusion de l’opération, montage et suivi du dossier jusqu’à la signature de l’acte notarié | | | | * Gestionnaire de copropriété | | | | * Prospection de la copropriété, dossier de candidature de syndic, négociation….

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