MEMOIRE DE FIN D ETUDE

PROCESS DE LANCEMENT D UN NOUVEAU PRODUIT D ASSURANCE

PERIODE DE STAGE : AVRIL/ JUIN 2006

SOMMAIRE

INTRODUCTION………………………………………………………p 3

PARTIE I: Wafa Assurance……………………………………………..p 4

I/ Présentation institutionnelle………………………………………….p 5 II/ Analyse SWOT de Wafa Assurance………………………………...p 9 III/ Principales orientations stratégiques de Wafa assurance…………..p 12

Partie II : Process de lancement d’un nouveau produit d’assurance….p 13

I/ Les étapes du processus de recherche marketing………………………..p 14 II/ Concept………………………………………………………………p 16 III/ Etude Qualitative……………………………………………………p 17 IV/ Etude Quantitative…………………………………………………..p 25

CONCLUSION……………………………………………………………p 34

ANNEXES

• Questionnaire de l’étude qualitative

Introduction :

L’élargissement de l’assurance à toutes les activités économiques est devenu un fait qui peut être difficilement méconnu par la plupart des agents économiques.
Toutefois, si la demande de sécurité crée une demande d’assurance de plus en plus croissante en quantité et en qualité, celle-ci s’analyse différemment suivant qu’elle provient d’un particulier ou d’une entreprise.

Pour le particulier, le mobile économique est une préoccupation d’épargne et l’assurance apparaît comme un moyen de garantir l’équilibre entre le revenu et la consommation, qui peut être rompu par des risques tels que : maladie, décès, accident de circulation…

Pour l’entreprise, le mobile essentiel est l’investissement de remplacement, qui n’est d’ailleurs pas absent des préoccupations du particulier, mais non au même degré que là où il s’agit d’un souci majeur qui consiste à conserver à un appareil de production son potentiel en réduisant les risques financiers, pouvant découler d’un sinistre.

Ceci étant, il apparaît donc que l’assurance est particulièrement imbriquée dans l’activité économique, aussi bien au niveau micro-économique que macro-économique.

Mais si le besoin en