LE CLIENT,
UNE DENREE PRECIEUSE

Vendre - Fidéliser - Communiquer

Document d’aide à ma réflexion

"Je veux être écouté, reconnu, respecté, aimé, comme celui ayant le pouvoir réel sur votre devenir".

Un client…comme beaucoup d’autres.

LES OBJECTIFS DE CETTE FORMATION

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I -
Vous faire réfléchir sur votre méthodologie commerciale.

II -
Vous faire prendre conscience que la vente et encore plus la conclusion, dépendent d’un état d’esprit et d’une attitude de base.
Il n’existe pas de formule universelle pour vendre, elle est en chacun de nous, elle est personnelle.

III -
Cette formation n’a pas la prétention de vous apporter une ou des recettes prêtes à l’emploi, mais de vous sensibiliser à une démarche commerciale. Cette dynamique exige un savoir-faire et un savoir-être indispensables à la réussite.
La dynamique de l'entretien de vente permet justement l'amorçage d'une fidélisation du client tant espérée des entreprises.
Connaitre les techniques de vente, est important. Etre formé à l'écoute et à la relation - client, est indispensable.

JE STRUCTURE MON ENTRETIEN DE VENTE

Ce n’est jamais pareil et pourtant toujours la même chose !

Compte tenu de vos expériences commerciales, de vos expériences d’acheteur ou de l’idée que vous vous faite d’un entretien de vente, d’après vous, quelle structure adopteriez-vous?

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ME FAIRE ACCEPTER

J’installe un capital confiance car quelqu’un de perturbé est quelqu’un peu à l’écoute de ce que je dis.

Comment lui manifester clairement que je le reconnais, que je suis disponible à ses préoccupations ?

J'OBTIENS DES FEUX VERTS, je suis autorisé à continuer, le client me fait confiance.

Bien avant que nous ayons ouvert la bouche, notre interlocuteur a déjà une première impression de nous-même. Notre apparence, notre manière d'être, nos premiers gestes l'ont influencé.
Devoir parler en public provoque souvent le trac responsable de gestes non maîtrisés. Ils indiquent un état de