Le Controle Formel
Thème 5
Michel Bergeron
Zied Zaier
Plan
« Le pouvoir est la capacité, réelle ou perçue, d’une personne ou d’une entité d’agir sur autrui ou l’influencer* »
1. When formal control undermine Trust and cooporation – Christ
& Coll (2008)
2. Le paradoxe d’Icare – Miller (1992)
3. Organisation apprenante – McShane & Benabou (2008)
*Tiré du livre Comportement organisationnel; McShane & Benabou (2008)
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When formal control undermine trust and cooperation – Christ & Coll (2008)
1. Propos des auteurs
Contrôle
2. Méthodologie
3. Impacts des types de contrôle
• Indispensable pour la sauvegarde de l’organisation • Peut engendrer des bénéfices et des coûts économiques et psychologiques
– Exemple: Coût psychologique
confiance
• Peut émaner de l’emploi, de l’autorité et du pouvoir (formel) ou de mécanismes informels
(social)
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1. Propos des auteurs
Comment contrôler ?
2. Méthodologie
3. Impacts des types de contrôle
• 2 types de contrôle :
– Contrôle formel
• Rapports écrits : documents, comptes-rendus, tableaux de bord • Rapports oraux : réunions, entretiens et revue de performance
• Présentation et démonstration des résultats du travail
• Systèmes de mesure de performance
– Contrôle informel
• Prise d’information : notes internes, correspondance avec clients et fournisseurs, etc.
• Conversation de couloir
• En prenant le café
• En passant dans un lieu où le travail se réalise
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1. Propos des auteurs
Modèle causal
2. Méthodologie
Contrôle-Confiance-Coopération
3. Impacts des types de contrôles
Confiance donnée Perception
Scrutation
Perception
Perte
D’Autonomie
Perception
Intrusion
Perception
Confiance reçue
Coopération
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1. Propos des auteurs
Portée de l’étude
2. Méthodologie
3. Impacts des types de contrôles
• Objectifs
– Évaluer l’impact de différents types de contrôle sur la confiance et la coopération
• Caractéristiques de l’échantillon :
– 121 participants
– Étudiant de MBA de l’université d’Emory
– Expérience professionnelle