Définition[modifier]

Le marketing viral est une forme de promotion d’une offre commerciale où ce sont les destinataires de l’offre qui font la recommandation de la marque, du produit ou bien du service à leur entourage et qui permettent ainsi la diffusion du message. De nos jours, le marketing viral utilise les réseaux sociaux en incitant les clients à donner leurs avis sur les entreprises, leur communication, leurs produits et à partager ces informations avec leurs amis, collègues ou membres de leur famille3.
La spécificité de ce type de marketing est que les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque.
Méthodes[modifier]

Le Marketing viral doit avant tout être dynamique. En effet, cette technique doit donner envie aux consommateurs de cliquer, de répondre et de faire circuler ce message4.
Pour cela, il existe différentes méthodes pour faire du marketing viral : l’e-mailing qui est la technique la plus fréquemment utilisée5. Un e-mail est envoyé à un groupe. Le but est de persuader ce groupe de faire suivre cet e-mail à leurs contacts. Il s’agit de méthodes de recommandation, de transmission et même de parrainage ; les jeux et concours ; les campagnes vidéo virales ; la création de sites parodiques, d’humour ou d’autodérision ; les coupons de réduction ; les e-cards ou cartes postales virtuelles.
Les étapes[modifier]

Les étapes du Marketing viral d’après Nathalie Carméni6 :
Définir de manière précise la cible que l’on veut atteindre
Privilégier un segment spécifique selon un critère géographique, démographique ou psychologique.
But : éblouir l’ensemble du groupe ciblé7.
Soigner la méthode
Savoir mettre en valeur sans en faire trop, le métier de l’entreprise, son positionnement et ses valeurs
Établir au préalable de l’opération une base de données
Rassembler sur un site éphémère l’ensemble des informations qui présenteront la campagne, sa durée et ses modalités de participation…
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