Le publipostage
1- Définition
Envoi en nombre d'un document. Le publipostage est dit personnalisé si on utilise des champs pour modifier le message en fonction du destinataire.
2- Les étapes de la réalisation
Pour que le publipostage soit efficace il convient de respecter les étapes suivantes :
Définir l'objectif et le thème du publipostage :
- Créer ou développer des relations commerciales avec les prospects (prospection)
- Entretenir des relations commerciales avec des clients (fidélisation)
- Proposer une offre spéciale
- Augmenter le chiffres d'affaires
- Etc ….
Déterminer la cible
Faire un planning prévisionnel de l'opération tenant compte des délais de chacune des étapes
Concevoir le publipostage
- enveloppe porteuse
- lettre personalisée
- dépliant, brochure
- coupon réponse
- enveloppe retour
Etablir le budget de l'opération
Rechercher ou créer un fichier ciblé et qualifié
- demander des devis à plusieurs sociétés spécialisées
- utiliser sa propre base de données après l'avoir enrichie et actualisée
Confectionner ou sous traiter la fabrication du publipostage
- en cas de sous traitance, demander plusieurs devis à des imprimeurs, à des routeurs
Tester le publipostage et modifier le message si nécessaire
Organiser et planifier la diffusion pour assurer ensuite le meilleur suivi
Gérer les retours
- envoyer la documentation demandée rapidement
- répondre aux appels et gérer le planing des rendez-vous
- effectuer une relance téléphonique
Mettre à jour son fichier en fonction des NPAI
Calculer la rentabilité de l'opération
3- Quelques règles à respecter :
Règle 1 :
L'enveloppe porteuse Objectif : que le destinataire ouvre l'enveloppe pour en découvrir le contenu.
Enveloppe neutre pour publipostage destiné aux entreprises
Enveloppe avec accroche, en-tête d'une société, photographie pour les particuliers
Enveloppe avec une fenêtre pour faire apparaître les