L'ÉTUDE DE MARCHE
- Segmentation du marché
En général, une entreprise a intérêt à rechercher les segments auxquels elle peut s’adresser de manière efficace. (Un segment de marché est un groupe de consommateurs partageant les mêmes désirs face à un produit donné) Cela suppose de bien comprendre le comportement du consommateur et de procéder à une analyse stratégique de ses avantages spécifiques. La segmentation de la demande consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus aux comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’une marque, dans le but de mener éventuellement des actions commerciales spécifiques sur les segments définis.
Elle fait ressortir 3 sortes de marketing :
- Le marketing segmenté = un produit adapté à différents groupes de consommateurs
- Le marketing de masse = produit unique pour tous
- L’individualisé = un produit pour chaque consommateur
La segmentation donne également lieu à 3 autres plans marketing :
- Le plan marketing concentré
- Le plan marketing différencié
- Le plan marketing adapté
La segmentation se fait en 4 étapes :
- On choisit d’abord les critères de segmentation (traditionnel, selon le style de vie,
Comportementale, d’attitude psychologique…)
- On décrit les caractéristiques de chaque segment
- On choisit le ou les segments vraiment
- On définit les politiques marketings utilisés pour chaque segment

- La collecte de l’information

Cette étape est souvent la plus coûteuse et la plus sujette aux erreurs. Quatre problèmes : apparaissent : les personnes absentes, le refus de coopérer, le biais du fait de l’interviewé (certaines personnes donnent des réponses erronées ou évasives), le biais du fait de l’interviewer (du fait de son âge, de son comportement, de son intonation …)
Cependant, les technologies de communication d’aujourd’hui sont des opportunités pour la collecte de l’information. Ex : les standards téléphoniques, internet, la télévision interactive, le