Le tourisme au maroc vision 2010

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  • Publié le : 16 avril 2011
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L'ÉTUDE DE MARCHE
- Segmentation du marché
En général, une entreprise a intérêt à rechercher les segments auxquels elle peut s’adresser de manière efficace. (Un segment de marché est un groupe deconsommateurs partageant les mêmes désirs face à un produit donné) Cela suppose de bien comprendre le comportement du consommateur et de procéder à une analyse stratégique de ses avantages spécifiques.La segmentation de la demande consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus aux comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’une marque, dans lebut de mener éventuellement des actions commerciales spécifiques sur les segments définis.
Elle fait ressortir 3 sortes de marketing :
- Le marketing segmenté = un produit adapté à différents groupesde consommateurs
- Le marketing de masse = produit unique pour tous
- L’individualisé = un produit pour chaque consommateur
La segmentation donne également lieu à 3 autres plans marketing :
- Leplan marketing concentré
- Le plan marketing différencié
- Le plan marketing adapté
La segmentation se fait en 4 étapes :
- On choisit d’abord les critères de segmentation (traditionnel, selon lestyle de vie,
Comportementale, d’attitude psychologique…)
- On décrit les caractéristiques de chaque segment
- On choisit le ou les segments vraiment
- On définit les politiques marketings utiliséspour chaque segment

- La collecte de l’information

Cette étape est souvent la plus coûteuse et la plus sujette aux erreurs. Quatre problèmes : apparaissent : les personnes absentes, le refus decoopérer, le biais du fait de l’interviewé (certaines personnes donnent des réponses erronées ou évasives), le biais du fait de l’interviewer (du fait de son âge, de son comportement, de sonintonation …)
Cependant, les technologies de communication d’aujourd’hui sont des opportunités pour la collecte de l’information. Ex : les standards téléphoniques, internet, la télévision interactive, le...
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