Les étapes d’une enquête
1. Démarche Commande d’un enquête de la direction ou service RP à l’institut de recherche. 2. Briefing Réunion avec le responsable chargé de l’enquête afin de fixer les objectifs et la méthodologie de travail dans les grandes lignes : • • Buts • • • • Clarifier ses centres d’intérets Savoir comment traiter la question générale Réduire son champ d’étude Préciser ses objectifs Enoncé du problème Questions de départ

3. Objectifs spécifiques Décomposition de l’objectif général en objectifs plus limités, souvent énoncés sous forme d’hypothèse (prédiction des résultats attendus, souvent anticipation d’une relation entre 2 éléments). Qualités d’une hypothèse • • • • Neutre, sans jugement de valeur Plausible, logique Modifiable (variation de l’hypothèse en fonction de la progression de la recherche) Ne doit pas être une certitude (peut changer à tout moment, en fonction du déroulement de l’enquête)

4. Formalisation du projet Liste des paramètres qui doivent être pris en compte pour la réalisation de l’enquête, à savoir : • • • • Quelles données peut-on utiliser, sont à notre disposition? Quel est le délai? Quel est le budget (en fonction de la taille de l’échantillon)? Qui est la personne responsable?

5. Accord du projet

6. Préparation du questionnaire Etape de rédaction et de choix définitif du type d’enquête. Types d’enquête • • Qualitative : non directif, plus libre, sous forme de dialogue, petit échantillon, ouvert. Quantitative : directif, plus limité, questions-réponses, grand échantillon, fermé.

Plan d’observation • • • Enquête transversale : descriptive Comparaison de groupes Enquête longitudinale - Etude chronologique (on interroge les gens 2 fois, avant et après, voir Belgacom) - Etude de tendance (série d’étude qu’on fait dans la même population à intervalle répété pour voir l’évolution) - Etude de cohorte (sur une population spécifique qui a vécu un évènement. Sélection d’échantillons périodiques pour étudier les