Chapitre 2 : Les études quantitatives

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Plan de la séance
 Définition
 Méthodologie globale d’une enquête quantitative

 Plan d’étude quantitative
 Représentativité de l’échantillon
 Taille de l’échantillon
 Méthode d’administration

 Phase terrain
 Traitement des données, analyse et présentation des résultats

 Exemples
 Comment élaborer et rédiger un questionnaire ?
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Définition
 L’enquête par questionnaire ou sondage est généralement une enquête ponctuelle qui consiste :
 À extraire un échantillon représentatif d’une population de base déterminée  À interroger les personnes constituant l’échantillon avec des questionnaires  Pour extrapoler ensuite les réponses obtenues à l’ensemble de la population de base

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Définition
 Un sondage mesure des proportions, pourcentages ou fréquences, des valeurs… (ex : somme moyenne dépensée, note moyenne de satisfaction)

 Elle sert donc à mesurer / vérifier à grande échelle des phénomènes marketing

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Définition
 Il existe plusieurs types d’enquêtes quantitatives :
 Enquête Ad Hoc
 Etude sur mesure

 Enquête Omnibus
 administrée pour le compte de plusieurs entreprises
 chaque entreprise se voit affecter une ou plusieurs des questions posées
 Amortir les coûts de réalisation sur plusieurs commanditaires
 ESGCI 13/10

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Définition
 Enquête baromètre ou tracking :
 répétée dans le temps à intervalles réguliers
 permet de réaliser de percevoir d’éventuelles variations des variables mesurées
 les conditions méthodologiques mises en œuvre sont scrupuleusement les mêmes à chaque administration, mais les personnes interrogées varient.
 Panel :
 Investigation approfondie réalisée périodiquement pour plusieurs clients  Les interviewés sont identiques d’une enquête à l’autre
 L’abonnement annuel est très onéreux (de 20000€ à 100000€)
 Les panels consommateurs mesurent les PDM, volumes, prix, budgets, taux de pénétration…
 Les panels distributeurs donnent le même type de chiffres mais pas par