Logistique

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AUDIT DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE

BARDE Olivier (M2) BELTRI Romain (L3) LAZUECH Thibault (L3)

28/02/2008

audit de la performance logistique

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INTRODUCTION
• Today, logistic is one of the discipline the most coveted in the firms. • Strategic dimension in terms of costs and gains of productivity. • Unavoidable way to maintain and develop the capacity of the firms to satisfy theircustomers and insure the continuous improvement.
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SOMMAIRE
• Définitions :
– Audits logistiques. – Diagnostics logistiques.

• Les référentiels :
– Présentation du référentiel GlobalMMOG/LE.

• Les étapes d’une démarche d’amélioration industrielle.

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Qu’est ce qu’un auditlogistique ?
• Les audits sont des missions d'examen et de vérification de la conformité de processus à des règles, à un référentiel. • L'audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il vérifie qu'il existe un processus et des règles d'organisation correctement formalisées. • L’audit peut être soit une démarche interne de l’entreprise ou une démarche imposée par les clients donneursd’ordres.
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Quels sont les objectifs de l’audit ?
• Un audit logistique doit démontrer la conformité (ou la non-conformité) du système logistique face aux exigences (référentiel, norme…) et à la politique de l’entreprise. • Déterminer les actions correctives a mettre en place pour pallier aux non-conformités.

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Déclenchement d’un audit logistique
• Volonté des responsables de l’entreprise. • Volonté des clients/donneurs d’ordres afin de contrôler l’application et le respect par les fournisseurs des procédures logistiques préétablies.

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Qu’est ce qu’un diagnostic logistique?
• Étude des performances de l’entreprise surson marché. • Analyse de sa situation concurrentielle actuelle au niveau stratégique et opérationnel.

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Les types de diagnostics
• Le diagnostic de régulation. • Le diagnostic de faisabilité. • Le diagnostic dynamique en 3 étapes:
– Le repérage de la situation et des acteurs via des méthodes ouvertes et participatives (entretiens, groupesde réflexion…). – La participation à l'action, l'intervenant règle le jeu mais y participe également. – L'accompagnement de l'action via des démarches explicatives.
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Objectif d’un diagnostic

• Traitement des dysfonctionnements d'organisation et amélioration la performance logistique.

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Déroulement d’un diagnostic
• Discernement de l’entreprise, analyse de son fonctionnement. • Examen et évaluation des solutions possibles. • Établissement et mise en place des solutions. • Contrôle de la mise en œuvre des actions.

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Déclenchement d’un diagnostic logistique
• Dysfonctionnement logistique (contre performances,difficultés…). • Changement stratégique. • Diagnostic contextuel pour répondre à certaines questions relatives au système logistique.
– ex: Coût logistique élevés par rapport à la concurrence

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Complémentarité des démarches
• L'audit et le diagnostic sont deux démarches qui divergent à plusieurs niveaux, toutefois, l'une n’exclueforcement pas l'autre. Audit = Conformité ≠ Diagnostic = Valeur

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REFERENTIELS
• Définition :
– Système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportés les indicateurs de l’entreprise auditée ou diagnostiquée. – Il constitue une base de comparaison indispensable à la formulation du jugement. – Le système de référence à la base de...
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