Thème 4.2 Optimiser les ressources technologiques et la connaissance

Le management des connaissances
Cas CARPIER
Dossier Professeur

Sens et portée de l’étude :
La conservation des connaissances et des compétences, leur collecte et leur diffusion sont un défi technique et managérial pour les entreprises. La localisation des différents experts dans l’entreprise, le partage des savoirs et des compétences visent à constituer une mémoire de l’entreprise contribuant durablement à sa compétitivité.

Compétence attendue :
Analyser les enjeux et les modalités d’une politique de management des connaissances.

Composition du thème
Le thème est abordé à partir de l’étude d’un cas d’entreprise et de l’exploitation de documents notionnels

Le dossier étudiant se compose de 3 documents :
Le cas Carpier
Les ressources notionnelles
Le questionnement

Le dossier «Questionnement » présente les consignes de travail à réaliser dans le cadre de ce thème. Les travaux portent à la fois :
- sur les ressources notionnelles : des questions d’analyse permettant de découvrir les notions pour construire la synthèse ;
- sur le cas Carpier : des questions d’application sur le cas permettant de réinvestir les notions et de mettre en œuvre la compétence visée.

Les Ressources fournissent les notions permettant aux étudiants de comprendre et d’analyser les concepts du thème.

Le cas Carpier présente une entreprise confrontée à un problème de management des connaissances

Déroulement possible des séquences

La durée du travail proposée est de 4 heures, soit 2 séquences de 2 heures.

- Séquence 1 : 2 heures
- Cette première séquence peut démarrer par une lecture du cas Carpier afin de remplir la grille d’analyse du cas.
Remarque : Un travail de préparation peut être demandé aux étudiants en amont de la séquence, dans ce cas la grille sera déjà complétée par eux.

- Il convient ensuite de travailler sur la ressource 1 pour répondre aux questions 1 et