Management oral

494 mots 2 pages

Management interculturel
Chapitre 2 : La communication orale

I-La communication non-verbale

1.1-Définition

La création artistique permet l’appropriation d’émotions

Ex : peinture, musique

Le mode analogique de la communication

Ex : Image, photographie, symbole

L’apparence : Tenue vestimentaire, coiffure, maquillage, percing

1.2-Les 4 rôles de la communication non-verbale

Le rôle expressif : Il permet une variété importante d’expression qui peut affirmer des sentiments, des émotions, des opinions.

Le rôle relationnel : Ce sont les gestes qui établissent la relation avec autrui.

EX : une certaine distance entre 2 personnes, mettre la main sur l’épaule de quelqu’un.

Le rôle régulateur : Ce sont les gestes ou mimiques qui permettent de se synchroniser et de réguler l’interaction et les tours de paroles.

Ex : acquiescer de la tète pour montrer la conversation, lever la main pour demander la parole (dans un débat)

Le rôle symbolique : Ce sont les gestes significatifs de rituel et de reconnaissance ou de non reconnaissance.

Ex : Embrasser certaines personnes ou serrer la main, se lever de table à l’arrivée d’invité

1.3-Interprétation et signification de la communication non verbale

L’interprétion d’un geste n’est jamais évidente, un même geste peut avoir plusieurs significations.

En général la communication verbale et non verbale se complète

Ex : En position assise, amener son corps en arrière peut signifier un désaccord ou un désintérêt mais aussi tout simplement le besoin de bouger après un long moment statique.

Par ailleurs la communication varie selon les cultures. Ex : hocher la tête signifie oui en France et non en Turquie et en Grèce

3 types de territoire, 3 modes de relation

Le territoire de rencontre conditionne la relation et un changement de territoire va changer la relation.

Le territoire de confrontation : Les interlocuteurs sont de chaque coté de la table, les 2

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