Établir des objectifs SMART

Chaque entreprise a besoin de se fixer des objectifs dans des domaines précis et sur une période donnée. En règle générale, ces objectifs sont divisés par département, par équipe et, enfin, par employé. Cette procédure délimite les tâches et responsabilités de chaque employé en fonction des objectifs globaux de l’entreprise; ainsi, l’employé effectue le travail qui est vraiment nécessaire à la réussite de l’entreprise. Cette répartition permet aux employés de mieux comprendre l’importance de leur travail et de favoriser leur engagement et fidélité. Pour fixer les objectifs de l’employé, il est important que ces objectifs soient bien compris et structurés. Ainsi, l’employé et son supérieur peuvent en mesurer et surveiller le succès. Une excellente approche pour fixer ces objectifs est la méthode « SMART ».

Les objectifs SMART représentent un acronyme qui décrit les principales caractéristiques des objectifs importants, comme suit :

S – Spécifiques
M – Mesurables
A – Atteignables
R – Rattachés
T – Temporels

Spécifiques

Les objectifs devraient êtres spécifiques, c'est-à-dire concrets, détaillés, précis et bien définis. Ils doivent indiquer clairement ce qui doit être fait pour parvenir au but fixé. Pour établir des objectifs spécifiques, posez-vous les questions suivantes:
QU’EST-CE qui a besoin d’être fait?
POURQUOI est-il important à réaliser?
QUI va le réaliser?
QUAND doit-il être atteint?
COMMENT y parvenir?

Mesurables

Quand les objectifs peuvent être mesurés, on peut facilement se rendre compte des progrès accomplis et découvrir les obstacles. De plus, quand les progrès sont mesurables, on peut les comparer à ceux de ses concurrents et autres entreprises dans la même niche ou sur le même marché. Des objectifs mesurables peuvent beaucoup aider à motiver les employés; en effet, les employés peuvent se rendre compte par eux-mêmes du chemin qu’ils ont fait et percevoir clairement leur but qu’il leur