Les cours à voir :
CHAPITRE 2 : DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE

SECTION 1 : La mercatique
SECTION 2 : La marque, l’emballage, le conditionnement et le stylique
SECTION 3 : Le marché
SECTION 3 : L’offre
SECTION 4 : La demande
SECTION 5 : L’environnement
SECTION 6 : Les réseaux d’unité commerciale
SECTION 7 : Les stratégies de l’unité commerciale EXERCICES ET APPLICATIONS NUMERIQUES

CHAPITRE 1 : GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE

SECTION 1 : Les unités commerciales
SECTION 2 : La clientèle de l’UC
SECTION 3 : La concurrence
SECTION 4 : La vente, la négociation et la relation de service
SECTION 5 : La gestion de l’offre
SECTION 6 : Le prix et les conditions commerciales
SECTION 7 : La communication locale
SECTION 8 : L’agencement de l’UC
SECTION 9 : Les achats et les approvisionnements EXERCICES ET APPLICATIONS NUMERIQUES

CHAPITRE 2 : DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE
SECTION 1 : La mercatique

1- Définitions

* La mercatique : La mercatique, traduction française du terme anglais marketing, peut être définie comme l’ensemble des actions menées par une entreprise qui a pour but de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoin de consommateurs.
Sur la base de cette définition, la mercatique comprend donc :

Les champs disciplinaires consacrés à l’étude des besoins.
Etudes de marché
Etudes qualitatives
Etudes quantitatives
Comportement consommateur....

Les outils destinés à influencer les besoins, essentiellement sous forme de communication marketing et commerciale.
Communication publicitaire
Marketing direct
Promotion des ventes
Relations publiques les actions et dispositifs de fidélisation (CRM) ....

Les actions et dispositifs d’adaptation aux besoins et comportements qui se retrouvent essentiellement dans le cadre du plan de marchéage ou marketing mix.
Politique produit
Politique de prix
Politique de communication
Politique de distribution
Le terme de mercatique n’a