AIR ALGERIE :

Réalisé par :

Introduction :………………………………………………………………………...
Partie 1: Fondement théorique
1. Historique sur la qualité :
1.1 Contrôle Qualité: ………………………………………………
1.2 Assurance Qualité: …....
1.3 Management de la qualité : ……………………………....
1.3.1 La notion du système
1.3.2 Définition
1.3.3 Les types
1.3.4 La norme I.S.O 9001 V 2008
2. Le MGT DE LA Qualité et son influence sur le transport aérien
2.1 ……………
2.2 ………………
2.3 ………….
2.4 ....................
2.5 ……………..

Partie 2:
1. …………………………………………….
2. ………………………………………………
3. ……………………………………………………..
4. ……………………………………………………….
Partie 3: ……………………………………………….
1. …………………………………………………………
2. ………………………………………………………………...
3. ………………………………………….
CONCLUSION GÉNÉRALES:
ANNEXES :

1. Contrôle de la qualité :
Des composantes spécifiques à adopter :

a. La "qualité de définition", Correspondant aux caractéristiques des produits conformément aux besoins identifiés des consommateurs à travers le cahier des charges. Le niveau de qualité est défini et le prix fixé. Il s'agit de la "qualité souhaitée", expression du résultat attendu.

b. La "qualité de conception", Qui reflète la faisabilité de production et son coût. La définition du produit ne doit pas générer de "sous-qualité" ou de "sur-qualité".

c. La "qualité de réalisation", Qui traduit la conformité aux critères de définition. Elle se mesure et se contrôle, en cours de fabrication et a posteriori. C'est la "qualité constatée".
d. La "qualité de concertation", Résultant du dialogue et du partenariat entre producteur et consommateur de la prestation.
Du contrôle qualité à l'assurance qualité :
L'assurance qualité est avant tout une méthodologie, démarche d'organisation logique et structurée de toutes les activités de l'entreprise ayant une incidence quelconque sur la qualité. Il s'agit donc d'un outil pratique de rationalisation du fonctionnement,