Marketing bancaire

4005 mots 17 pages
Annexe 1

Métier de la BIAT

a. Pôle Banque de Détail (PBD)
Le Pôle Banque de Détail est au service principalement de la clientèle des Particuliers, Professionnels et PME à travers un réseau de 132 points de vente à fin décembre 2009.
Il fournit également un support opérationnel aux deux autres pôles de la Banque (Pôle Banque Commerciale, Pôle Banque de Financement et d’Investissement).
Le Pôle Banque de Détail est organisé autour de structures Front-Office responsables de la gestion et du développement d’un ensemble de points de ventes, regroupés géographiquement Zones.
Les zones, au départ au nombre de 4, ont été portées en 2008 à 7 essentiellement par souci de proximité, afin d’assurer à la clientèle une meilleure prise en charge.
Autour des zones, 4 structures de support dépendantes du Pôle ont également été créées et renforcées. Il s’agit de : • La Direction Marketing • La Direction de l’Animation Commerciale • La Direction Exploitation et Support au Réseau • La Direction des Crédits

b. Pôle Banque Commerciale (PBC) Le Pôle Banque Commerciale a en charge deux grands types d’actions :

□ La gestion active d’un portefeuille de groupes et de grandes entreprises :

• Développer une relation globale et de qualité avec une cible de clientèle ; • Développer la part de la BIAT dans le financement des groupes et des grandes entreprises ; • Développer durablement le PNB de la Banque en maximisant la rentabilité des emplois.

□ La valorisation du portefeuille clients, en liaison avec les autres lignes métier. Pour accomplir ses missions, le pôle s’est doté d’une organisation en interaction avec les différentes lignes métiers de la banque et animée par 3 directions : • Direction du crédit ; • Direction de l’animation commerciale ; • Direction développement et soutien.

c. Pôle Banque de Financement et d’Investissement (PBFI):
Les

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