Suite Marketing Bancaire

Ici l’entreprise choisi … en proposant un pdt et une communication complètement adaptée à ses attentes spécifiques.

Le segment choisi peut être soit le plus important en nombre de personne soit celui qui détient le pouvoir d’action le plus élevé et qui est susceptible de véhiculer une image de marque favorable.

Un mix adapté

Ici l’entreprise choisi de s’attaquer à plusieurs segments de marche, en se contentant de faire des adaptations mineures de ses produits et de ses actions commerciales.

La segmentation permet aux établissements financiers d’améliorer leur politique marketing et commerciale notamment dont le suivi barométrique des clients dans le temps. A ce propos la SOFRES propose un suivi dynamique relatif aux évolutions dans le temps des attentes des besoins, des gouts, des différents segments de la clientèle.

La prise en compte de l’évolution des comportements permet de mettre en œuvre des stratégies de surveillance (évolution vers des segments plus rentable, départ chez la concurrence)

A. Les bases de données.

Afin de connaître chaque client et de construire avec lui une relation personnalisée. L’entreprise doit collecter un certain nombre d’informations dans sa base de données.

Une base de donnée est un ensemble d’information structuré, ordonné et accessible sur la clientèle et le prospect. Cette masse d’information est utilisée, pour obtenir des pistes, vendre un produit ou encore maintenir une relation pérenne avec les clients.

Data ware house

C’est aussi un ensemble d’agrégats de donnés permettant de mettre à disposition de l’utilisateur un grand nombre d’information

Data mart

Ce sont des magasins de données. Exemple : fichiers clients, fichiers produits

Date web house

Ce sont des bases de données collectées à travers le web.

Data mining

Ensemble de méthode statistique et de traitement de données qui permettent l’extraction et l’interprétation des données.