Marketing bancaire

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  • Publié le : 5 juin 2010
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Plan :
Introduction

I- La certification de produit

A- La certification

B- Produit

II- Les buts de la certification de produit

III- Comment savoir produit certifiéConclusion




Introduction :
La gestion de qualité, est concerné comme l’ensemble des techniques d’organisation qui concourent a l’obtenir d’une conformité a un standard dans le cadre dupilotage de la production de biens et des services.
En général, la qualité est définie comme la caractéristique de nature, bonne ou mauvaise, d’une chose ou d’une personne. Il est plus utilisédans les entreprises que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique.
On peut définir aussi comme la capacité aatteindre les objectifs opérationnels visées, mais la norme ISO définit la qualité comme l’ensemble des caractéristique qu’une entité qui lui confèrent l’aptitude des besoins exprimés et implicites. Elleconstitue d’une exigence forte et importante dans les organisations.la qualité sert toujours a déterminer la qualité de produit qui système obtenu dans l’entreprise pour obtenir des produits sansdéfaut.et qui détermine aussi la certification d’un produit par apport a l’environnement cible ou catégorie des personnes concerner.
Alors comment on peut définir la certification de produit ? Et quelleest le but de cette certification ? Quel sont les domaines concerné de cette certification ??



I- La certification de produit :

A- La définition de produit :

Au sens général, leproduit désigne comme le fruit d’une chose, qui peut rapporter,
Au sens économique, c’est le produit d’une vente
Alors, un produit est un bien ou un service dont les composantes matérielles etimmatérielles sont sources d’utilités qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs. Le produit possède une identité propre qui se caractérise entre autre par un nom ; une marque,...
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