Marketing Direct

I. Définitions et utilités du Mkt Direct :

Mkt Direct : L’ensemble des techniques destinées à entrer en contact direct ou indirect avec la personne visée ou espérée.
C’est un moyen qui permet d’occuper l’espace, mieux vaut que l’on parle moi plutôt que des autres.
Permet de développer la visibilité et le nombre de contact.
Doit favoriser la réaction du consommateur, faciliter l’acte d’achat. C’est pourquoi le M.D est limité dans le temps et présente toujours un avantage pour la personne visée. Les différentes cibles :
• Suspects : sait qu’ils existent mais leur existence ne peut être matérialisée car on n’a pas leur coordonnées.
• Prospects : a manifesté un intérêt possible, détient certaines infos (nom, prénom, âge).
• Prospect chaud : a manifesté un intérêt explicite, détient beaucoup de coordonnées.
• Client : est passé à l’acte.

Les différents outils :
La stratégie de M.D est choisie en fonction de plusieurs paramètres :
• Ce qui se fait habituellement sur le marché.
• Capacité de réception des suspects.
• Positionnement sur le marché (Leader, chalangeur, suiveur = copie en retard, spécialiste).
• Saisonnalité de l’activité (ski, plage, St Valentin).
• Réceptivité de la cible (pompe funèbre ≠ maillots de bains). On s’adapte à ce que veulent les gens.

II. Utilisation d’une campagne de MKT Direct

1. Précautions avant de lancer une campagne :

La CNIL : commission nationale de l’info et des libertés :
Loi de 1978, commission indépendante de membres nommés et inamovibles le temps de leur mandat.
Dit que l’on ne peut pas détenir des infos des un fichier à but commerciaux sans demander autorisation de la CNIL, présente dans tout les pays de l’Union Européenne.
Le fichier doit être déclaré à la CNIL .

Mentions interdites :
• Origine ethnique
• Appartenance politiqué syndicale, clubs
• Choix/appartenance religieuse
• Préférence sexuelles
• Infos médicales
Il faut bien regarder quelles infos je suis