Name: Easter Wabo
Code personnel: 2007342
Master Management – Travaux de fin d’études

SUJET I :

MARKETING RESEARCH, METHODES
ET OBJECTIFS

Les managers d’entreprise ont besoin d'informations afin d'introduire des produits et des services qui créent de la valeur dans l'esprit du client. Mais la perception de la valeur a un caractère subjectif, et ce que les clients apprécient cette année peut être très différent de ce qu'ils apprécient l'année prochaine. En tant que tel, les attributs qui créent de la valeur ne peuvent pas simplement être déduite de la connaissance commune. Au contraire, les données doivent être collectées et analysées. Selon Wikipedia (www.wikipedia.org), la définition du Marketing Research, en français, Recherche Marketing, est la collecte systématique, l'enregistrement et l'analyse des données sur les questions relatives aux produits de marketing et de services d’une entreprise donnée. Le terme est souvent échangé avec des études de marché qui vise spécifiquement des marchés, contrairement a la recherche marketing qui vise spécifiquement les processus de commercialisation. La définition officielle du Marketing Research d’American Marketing Association- AMA est : «La recherche marketing est la fonction qui lie le consommateur, client, et le public à l'agent de commercialisation grâce à des informations - les informations utilisées pour identifier et définir les possibilités de commercialisation et les problèmes; produire, raffiner, et évaluer les actions marketing, de surveiller la performance marketing et d'améliorer la compréhension du marketing comme un processus. Marketing Research précise les renseignements requis pour répondre à ces questions, conçoit les méthodes de collecte d'informations, gère et met en œuvre le processus de collecte des données, analyse et communique les conclusions et leurs implications. " Kotler donne a la Recherche Marketing la définition suivante: « La recherche marketing est la conception