Qu’est ce que le marketing direct ?
Aujourd’hui le marketing direct est un des moyens de communication privilégiés des entreprises.
Il consiste à envoyer un message personnalisé ou non à une cible définie, à un groupe d’individus défini – entreprises ou particuliers.
Ce groupe peut être des clients existants dans un objectif de fidélisation ou des nouveaux clients qu’on appelle prospects dans un objectif de conquête.
Toutes ces actions de marketing direct n’ont qu’un seul but : attirer les clients, les pousser à transformer rapidement vers un lieu de vente ou un site web et analyser les retours.
L’analyse se fait simplement : il s’agit de mesurer le nombre de messages envoyés, d’analyser le nombre de retours et de faire un ratio, envoyés/ retours réels, afin de calculer deux critères :
Le coût de la conquête d’un nouveau client qu’on appelle également coût d’acquisition.
Le coût de fidélisation d’un ancien client (dans quelle mesure mon opération va faire transformer un client existant qui ne serait pas venu sans cela).
Le marketing direct repose sur trois principes essentiels :
La création du message marketing
Il s'agit avant tout de trouver la bonne promesse : Qu’allez-vous raconter à vos clients ? De la même manière qu’un scénario de film, votre histoire doit être intéressante, sinon, c’est le flop garanti !

La promesse ne doit rien survendre, inutile de mentir ou d’essayer de vous embellir à outrance, vos clients s’en rendront très vite compte. Il s’agit plutôt de réfléchir à vos meilleurs atouts et de les mettre en valeur. Etes-vous bon sur les prix, le service, la qualité, la quantité ?

Le marketing direct est un média de consommation immédiate, il s’agit de pousser l’utilisateur à consommer immédiatement. C’est ici que la promesse prend tout son sens. Elle peut prendre différentes formes :
- Une offre à saisir immédiatement (réductions, promotions, cadeaux).
- Un nouveau produit ou un nouveau service.
- Un événement particulier (cf. liste des événements)