Analyse exploratoire des marques Marocaines Déclinaison Service « Banques Marocaines » Préparé par : - M. BOUAZ Brahim
Cadre : Contribution de Recherche Msc. M2C 2009-2010

Programme M2C

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PLAN
Introduction
I/ Le réseau bancaire : Nouvelles tendances - Stratégie de développement de réseau physique - Stratégie d’aménagement interne et externe des agences bancaires - Nouvelles technologies et leur importance pour se démarquer II : Produits et services bancaires : source de diversification ou de spécialisation. - Stratégie de diversification *Sur le marché des Particuliers *Sur le marché des Entreprises - Stratégie de spécialisation La spécialisation sur quelques métiers La multi spécialisation III : Marque employeur : - Concept de la marque employeur . - Les outils de la marque employeur.

Conclusion
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INTRODUCTION Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds changements, Concurrence accrue, modification de ses activités et services face à une clientèle de plus en plus exigeante. Ces modifications se sont conjuguées pour faire naître un nouvel état d’esprit et une évolution remarquable dans les pratiques de Marketing des services bancaires. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l’écart de toute dynamique stratégique et approches Marketing. Cette absence de comportement trouve son explication dans la nature du système bancaire Marocain, qui a été marqué et pour longtemps par sa pratique anticoncurrentielle (HOLDING) fortement réglementée par l’Etat « Banque al Maghreb». Or, Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier bancaire et ses pratiques Marketing afin d’ améliorer son image de marque auprès de sa clientèle.

Programme M2C

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I/ Le réseau bancaire : Nouvelles tendances

Malgré la percée du multicanal, « le face à face » reste le canal le plus privilégié par les clients et les banques, dans cette vision nous pouvons conclure que le