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  • Publié le : 9 février 2015
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I. a) Lafarge place le développement durable au cœur de sa réflexion stratégique. Les objectifs stratégiques de Lafarge visent à accroître la présence internationale du groupe et à accroître sesavantages concurrentiels en mobilisant ses ressources humaines.

b) Lafarge veut profiter de l’ouverture des marchés émergents ou dont la croissance est plus forte que celle de son marché domestique. Lamise en œuvre de cette stratégie repose essentiellement sur les compétences des ressources humaines de l’entreprise : le management des connaissances devient ainsi le moteur incontournable de laréussite des orientations stratégiques.

c) Pour l’entreprise : le management des connaissances permet de conforter un avantage concurrentiel, de diminuer les coûts, d’optimiser les revenus desactivités, de développer la capacité d’innovation et de faciliter la prise de décision.
Pour les collaborateurs, il renforce la motivation au travail en valorisation des contributions. Il permet d’établir unclimat de travail plus serein.
Pour les clients, cette démarche améliore la qualité de service et vise à accroître leur fidélisation.

d) Le management des connaissances chez Lafarge est rendunécessaire par les pressions de l’environnement (développement durable, lutte contre la pollution, etc.) et les exigences de flexibilité et de réactivité qu’impose la nature même de l’activité del’entreprise.

II. a) Les connaissances portent aussi bien sur les procédures, la démarche qualité, la gestion des incidents ou des conflits que sur le matériel et les outils utilisés.

b) Ce sont toutes lesressources humaines d’une entreprise qui en font la force, la réactivité et le dynamisme, ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes.
Le terme d’« intelligence collective» met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l’entreprise dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne information. Une entreprise de production de...
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