TARIFICATION BANCAIRE :
L’ENQUETE ANNUELLE CLCV - Mieux vivre votre argent
28 janvier 2011

La CLCV et Mieux vivre votre argent ont passé en revue les tarifs applicables au 1er février 2011 dans la quasi-totalité des banques de détail en métropole et dans les DOM-TOM. La facture annuelle de trois profils type de clients est comparée dans 134 établissements. Deux options tarifaires sont analysées- les prix des services à l’unité et la facturation au forfait dans le cadre d’un package - afin de déterminer l’offre la plus avantageuse pour les consommateurs. Au total, ce sont près de 26000 données tarifaires analysées. D’une banque à l’autre, la différence de prix va jusqu’à 195 % pour un même panier de services, en Métropole. C’est le profil de client, petit consommateur de services, qui fait les frais de la plus grande distorsion tarifaire. Sa facture annuelle moyenne de 63.18 euros, s’envole jusqu’à 103 euros dans l’établissement le plus cher du Palmarès alors que la banque la moins chère ne lui prélève que 35 euros. Pour les clients plus haut de gamme, les banques appliquent globalement une politique tarifaire plus homogène. Les tarifs pratiqués Outre Mer restent exorbitants dans certaines banques, en dehors de toute logique économique, avec une facture multipliée par cinq par rapport à la métropole. Les banques commercialisent avec dynamisme leurs packages, certains réseaux parvenant à en doter la majorité de leurs clients. Or, cette option tarifaire revient plus chère à la plupart d’entre eux ! Notamment le client modeste qui est systématiquement – ou presque – pénalisé par la souscription d’un forfait. Pour les clients plus haut de gamme, cela peut constituer une alternative avantageuse dans près de la moitié des établissements. Enfin, côté inflation les tarifs affichent une quasi stagnation pour notre profil de petit client, en régression de -0.29 % par rapport à 2010, mais augmente de + 1.79 % pour un client gros consommateur de services. Ces chiffres