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TARIFICATION BANCAIRE :
L’ENQUETE ANNUELLE CLCV - Mieux vivre votre argent
28 janvier 2011

La CLCV et Mieux vivre votre argent ont passé en revue les tarifs applicables au 1er février 2011 dans la quasi-totalité des banques de détail en métropole et dans les DOM-TOM. La facture annuelle de trois profils type de clients est comparée dans 134 établissements. Deux options tarifaires sontanalysées- les prix des services à l’unité et la facturation au forfait dans le cadre d’un package - afin de déterminer l’offre la plus avantageuse pour les consommateurs. Au total, ce sont près de 26000 données tarifaires analysées. D’une banque à l’autre, la différence de prix va jusqu’à 195 % pour un même panier de services, en Métropole. C’est le profil de client, petit consommateur de services, quifait les frais de la plus grande distorsion tarifaire. Sa facture annuelle moyenne de 63.18 euros, s’envole jusqu’à 103 euros dans l’établissement le plus cher du Palmarès alors que la banque la moins chère ne lui prélève que 35 euros. Pour les clients plus haut de gamme, les banques appliquent globalement une politique tarifaire plus homogène. Les tarifs pratiqués Outre Mer restent exorbitantsdans certaines banques, en dehors de toute logique économique, avec une facture multipliée par cinq par rapport à la métropole. Les banques commercialisent avec dynamisme leurs packages, certains réseaux parvenant à en doter la majorité de leurs clients. Or, cette option tarifaire revient plus chère à la plupart d’entre eux ! Notamment le client modeste qui est systématiquement – ou presque –pénalisé par la souscription d’un forfait. Pour les clients plus haut de gamme, cela peut constituer une alternative avantageuse dans près de la moitié des établissements. Enfin, côté inflation les tarifs affichent une quasi stagnation pour notre profil de petit client, en régression de -0.29 % par rapport à 2010, mais augmente de + 1.79 % pour un client gros consommateur de services. Ces chiffres moyenscachent des disparités très importantes entre établissements. Les résultats détaillés sont disponibles sur le site de la CLCV, www.clcv.org, et sur le site de Mieux vivre votre argent, www.votreargent.fr, avec sur celui-ci un outil permettant à chacun de composer son panier de services personnalisé.

Enquête banque CLCV – Mieux Vivre Votre Argent 2011 Toute utilisation des résultats à des finscommerciales ou publicitaires est interdite.

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Notre méthodologie
Les prix de 134 établissements, soit la quasi-totalité du marché de la banque pour les particuliers en France métropolitaine et Outre Mer (1). Les banques en ligne (2) complètent ce panel. Mais du fait de leur spécificité, nous leur réservons un traitement à part dans notre palmarès. Tarifs retenus : en vigueur au 1erfévrier 2011 Prix annuels par profil de client. La facture est calculée pour trois profils type de clients : petit client utilisant peu de services, un couple ayant une consommation dans la moyenne dit couple actif, et un couple boursicoteur gros consommateur de services bancaires. Détail des profils en pages 7 et suivantes de ce dossier. Comparaison tarifs à la carte et au package. Deux modes depaiement des services bancaires existent. Le premier – dit à la carte – consiste à payer les services consommés selon leur prix unitaire. Le second – via un package – consiste à souscrire un panier de services pour un prix forfaitaire. Nous chiffrons pour chaque profil les deux options, sur la base du package le mieux adapté au profil. Puis, nous retenons la moins chère.

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(1) les 6 principauxétablissements à réseau national -- BNP Paribas, HSBC, La Banque Postale, LCL et Société Générale, Barclays -- et leurs filiales en Martinique, en Guadeloupe, et à La Réunion, les entités régionales du CIC (6 établissements), du Crédit du Nord (7 établissements), du Crédit Agricole (39 caisses), du Crédit Mutuel (18), des Banques Populaires (21) et des Caisses d’Epargne (19), la Banque de la...
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