CHAPITRE 1 : LA MERCATIQUE (Marketing)

Introduction :
La mercatique est l’ensemble des actions ayant pour objet de prévoir, de constater, stimuler et renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise à ses besoins.

I. La démarche mercatique

Le besoin est au cœur de la mercatique, tout produit doit répondre à un besoin : pour répondre à ce besoin il faut d’une part le connaître, il faut le satisfaire et il faut le stimuler. Cela nécessite de passer par plusieurs étapes : - étudier le marché - définir le produit ( quel est le produit qui va plaire ? - déterminer le prix de vente de ce produit - choisir les canaux de distribution ( comment acheminer le produit vers le consommateur ? - s’assurer de la pub, de la promotion ( faire savoir que le produit existe (faire des démos, donner des échantillons) - réaliser les ventes - l’après-vente

II. Les intervenants sur le marché A. La concurrence

- Identifier la nature de leur offre ( étudier la spécificité de l’offre, de leur force, de leur faiblesse
- Connaître le structure de leur offre ( connaître la taille des concurrents, taille de leur gamme
- Localisation de l’offre, de la concurrence ( ou se trouve cette concurrence ?

Quand on parle de structure de la concurrence on cherche à savoir qui est en face de nous.

Les actions commerciales que les concurrents mènent sont aussi très importantes. Quand on prend les actions commerciales, il s’agit de tenir compte de leur prix, quelles sont les promos, les remises qu’ils effectuent, quelle pub (télé, radio, presse..) pour vendre ses produits.
Cela permet a l’entreprise de détecter ses forces concurrentielles mais aussi ses faiblesses.

B. La demande

Quand on parle de la demande, il s’agira du consommateur, celui qui est susceptible d’acheter le produit, on veut déterminer les intervenants à l’achat. Le