Mission 1 : Vente/fidélisation

Contexte :
Suite aux résultats décevant lors d’une réunion, la responsable a souhaité que les vendeurs améliorent le nombre de carte de fidélité émises par l’UC. Cette mission c’est réalisée sur le point de vente, pour la vente d’une Dendrorium blanc (Mini orchidée) dans un vase « haut ».

Objectifs :
L’objectif pour l’UC était de fidéliser la clientèle. Et d’atteindre l’objectif prévisionnel quant au nombre de cartes émises soit 20 cartes/vendeuses/mois.
L’objectif personnel était d’atteindre les objectifs prévus par l’UC, de me familiariser avec la vente et d’appliquer mes connaissances théoriques.

Méthodologie :
|Imposé par l’Unité Commercial |Imposé par ma situation de vente |
|Accueil : | |
|Phrase d’accueil à l’entrée du client. |« Bonjour Madame » |
|Laisser le client faire le tour du magasin, tous en restant disponible |J’ai passé un coup de balai en attendant car il n’y avait qu’un seul client en |
|s’il le souhaite. |magasin |
|Approche du client : | |
|Sourire, décontraction, voix chaleureuse et posée |Phrase d’accroche à l’attention de la cliente |
|Découverte des besoins (présentation des produits) : | |
|Recherche des besoins