DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE

Etapes de l’élaboration du diagnostic, qui doit être réalisé pour chaque D.A.S. :

1 - INTRODUCTION

Il s’agit ici d’introduire le sujet, présenter succinctement l’entreprise et son marché, la problématique et les objectifs, ainsi que les travaux d’analyse à suivre.

2 - ANALYSE EXTERNE

Les éléments d’analyses ont issus de l’énoncé du cas et des annexes ou monographie, et sont exposés en termes d’opportunités et de menaces :

Observation et analyse du macro-environnement (environnement général) modèle PESTEL :
Politique : fiscalité, stabilité de l’état, commerce extérieur, protection sociale
Economique : inflation, chômage, taux intérêt, revenu disponible, PNB
Socioculturel : démographie, niveau éducation, mode consommation, mobilité, tendances
Technologique : R&D, avances technologiques, découvertes, transferts techno
Ecologique : lois sur la protection environnement, déchets, énergie
Légal : normes, législation, droit du travail

Observation et analyse du micro-environnement (secteur d’activité) :
Clients et consommateurs
Intensité concurrentielle des 5 forces de Porter
Circuits de distribution et modes de commercialisation
Fournisseurs et approvisionnements
Tendances actuelles

Il faut être capable à ce stade de déterminer les Facteurs Clés de Succès, qui sont les éléments de l’environnement que l’ensemble des entreprises présentes sur le marché, doivent maîtriser pour être en capacité de se développer.
Présentation proposée : ANALYSE EXTERNE

OPPORTUNITES
MENACES
MICRO-ENVIRONNEMENT
Clients/Consommateurs/Marché

Concurrence

Commercialisation/Distribution

Fournisseurs

Tendances actuelles

MACRO-ENVIRONNEMENT
Politique

Economique

Socioculturel

Technologique

Environnemental

Légal

3 - ANALYSE INTERNE

Il s’agit d’évaluer les Forces et les Faiblesses de l’entreprise sur tous les items suivants :

Marketing (avec les 4 P) / Commercial
Part de marché
Notoriété
Satisfaction et