Les approches conceptuelles de la performance
La notion de performance a fait l’objet d’un foisonnement d’études et modèles conceptuels
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La performance stratégique
La performance stratégique est liée, selon T. Peters, R. Waterman (1983) à l’excellence organisationnelle qui implique une application systématique d’une logique organisationnelle solide. L’entreprise performante est celle dont la réussite émane du respect de principes de bon sens.
D. Miller(1993), quant à lui montre que l’excellence d’une organisation est bâtie sur un modèle de développement qui lui est propre, et que les facteurs du succès passé d’une organisation peuvent la conduire à l’échec s’ils sont appliqués à l’extrême.
G. Hamel et C.K. Prahalad (1989 et 1995) mettent en évidence l’importance de la motivation des acteurs de l’organisation, via les systèmes de récompense, comme facteur principal d’un avantage concurrentiel à long terme., avantage concurrentiel qui selon M. Porter résulte également de la capacité de l’organisation à créer de la valeur pour ses clients.
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La performance concurrentielle[modifier]
M. Porter (1981) intègre également le milieu concurrentiel comme déterminant de la performance organisationnelle. Une organisation sera jugée performante selon qu’elle saura s’approprier les règles du jeu concurrentiel dans un secteur donné. Il met en évidence, dans son modèle, trois niveaux d’actions stratégiques selon la nature du système concurrentiel * renforcer les compétences de base et protéger ses acquis, attitude défensive * jouer avec règles du jeu, ce qui peut modifier l’équilibre des forces pour un secteur donné * construire de nouvelles règles du jeu en anticipant les évolutions du secteur, de manière à créer un avantage concurrentiel futur plus vite que la concurrence ne peut copier celui que l’on possède aujourd’hui