Négociation

702 mots 3 pages

compétence-clès pour un ingénieur commercial

• Connaitre des produits (offres)
• Techniques de vente (argumentaires-répondre aux objectifs : écoute active, reformulation…)
• Connaitre son marché, des concurrents
• Anticiper les besoins des clients (marché)
• Connaître les conditions de vente (délai…)
• Le droit commercial
• Présentation correcte, soignée : posture commerciale
• Bien parlé : bonne élocution, aisance relationnel

Connaissance du client et de son contexte : Marché

Compétences commerciales Compétences relationelles (tecniques vente, négociation)

Connaissance de l’offre et de ses avantages : Produits offres
Compétences relationnelles :
• Empathie
• Charisme
• Ecoute
• Connaissance de soi et des autres comportements : empathie, questionnement, reformulation
• No-actif (anticiper les besoins)

Compte tenu de la charge de travail et du nombre d’heure, je pense que l’equipe merite d’être recompensé.

A la place du manager : lui répondre selon la définition de Porter
A : Réponse de type d’évaluation/jugement
L’équipe n’a fait qu’atteindre ses objectifs individuels et collectifs
B : Interprétation
Vous croyez vraiment qu’une récompense augmentera la production
C : Soutien / Rassurer : Dédramatiser
Effectivement le travail fournit doit être récompensé
D : Investigation / Enquête : Questionnement
Dites moi quelle récompense envisager vous ?
E/ Réponse directe : décision, conseil
Je retiens ce que vous dites et je vais m’en inspirer ceci dit il y a peut être d’autre moyen de valorisation
F : Reformulation
Vous voulez dire que compte tenu des résultats de l’équipe, une récompense doit être envisagée
Cheminement lors du RDV :
Fiche de contact
• Accueil, salamalecs : objectif (climat positif)
->établir un climat de confiance : locaux route
->le client donne le feu vert : signaux (passer à l’étape suivante)
• Le client mène l’entretien :

en relation

Festyvet
1009 mots | 5 pages

De plus, le manager doit savoir se remettre en question et accepter la critique. * Volonté de connaître le marché convoité : son expérience chez le « grand » du prêt à porter lui a été bénéfique. En effet, il a su tiré parti de son expérience et a bien préparé le terrain en analysant bien sa clientèle : études de marché, tests des produits, campagnes de publicités… 2. Expliquer pourquoi la finalité de l’entreprise Festyvet correspond à la vision de l’entreprise défendue par PETER DRUCKER. Peter DRUCKER montre que la finalité de l’entreprise se trouve à l’extérieur de celle-ci, dans son propre environnement puisqu’il s’agit de consommateur de plus en plus regardant.….

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Négociation
1113 mots | 5 pages

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS > Le i-step City 1) Le client est un jeune cadre dynamique, travaillant dans une grande ville. Il souhaiterait acheter un vélo électrique. Un vendeur lui propose alors le modèle i-step City de Marta. Ceci dit, après avoir analysé sous tous les angles le produit, le client émet l’objection : « Cela me semble peu pratique !….

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Négociation
672 mots | 3 pages

Le pianiste évoque seulement le souhait de préserver correctement et prudemment son capital à long terme. Phase 15 à 19. Le prospect, tout comme sa femme, est passionné de musique. Cette passion lui prend beaucoup de son temps ce qui l’empêche de gérer correctement ses finances. De plus il n’a aucun contact direct avec les institutions financières et manque donc de conseils.….

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Négociation
526 mots | 3 pages

LES SCENARIOS Notre objectif est d’obtenir le meilleur rapport qualité de la prestation/prix, pour le séjour comprenant le vol aller- Retour, l’hébergement, la pension, les séminaires et les excursions. Nous commenceront la négociation en souhaitant partir pour un total de 71 personnes. Les commerciaux vont bien évidemment essayer de vendre leur séjour pour un maximum de personnes.….

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Négociation
303 mots | 2 pages

FICHE RESSOURCE PREPARER LA NEGOCIATION D'ACHAT | | |A la fin du mois de septembre et le temps reste au beau fixe. La météo prévoit que ce beau temps persiste encore au moins quinze jours. Cette situation provoque une demande exceptionnelle de tee-shirts. Il faut donc acheter rapidement et en direct des tee-shirts fantaisie.….

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Négociation-vente
1216 mots | 5 pages

Epreuve E52 – Situation 1. Négociation-Vente JEFF DE BRUGES AU Royaume-Uni CHEZ MARKS AND SPENCER . I) Présentation des entreprises : 1) Entreprise exportatrice : JEFF DE BRUGES L’entreprise Jeff de Bruges est une entreprise française spécialisée dans la création de chocolats, dragées et crèmes glacées. Elle est présente en France, en Espagne, en Australie, en Bulgarie, en Jordanie, au Kazakhstan, en Libye, au Maroc, au Qatar, en Russie, en Tunisie, aux Emirats Arabes Unis et dans les DOM-TOM.….

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Fiche méthodologie U422 Bts AG - Communication Orale
1092 mots | 5 pages

Exemple : Quel est le motif du déplacement du manager dans tel pays ? Quels sont les enjeux de ce déplacement ? Parmi les fonctions d’un manager, quelles sont celles que l'Assistante de Gestion va remplir à l’occasion du déplacement du manager à l'extérieur de la société ? En principe, le manager doit signer les notes de frais des ingénieurs, que va-t-il se passer en son absence ? Qu’est-ce que cela suppose dans la relation entre le manager et son AG ?….

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Fiche bilan acrc leroy merlin
716 mots | 3 pages

Fiche BILAN n°2.  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : kaddour Prénom : tarek UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : LEROY MERLIN Adresse : RN3, allée J.Coulon 93190 Livry Gargan….

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Négociation
6340 mots | 26 pages

FIDELISATION ET NOSTALGIE TD N°2 SCHMITT Clémentine WALTSBURGER Vincent HECKY Ludovic SCHMITT Laura SCHULTZ Sabine INTRODUCTION : Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans le vocabulaire médical, puis, il a été….

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fiche acrc grande distribution
561 mots | 3 pages

Raison sociale : Intermarché Hyères (sadip) Adresse : 22 Avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 83400 Hyères Intitulé de la mission : Inventaire Période : 1 journée Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC….

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Test
644 mots | 3 pages

Jeu de rôle  Mise en situation  3 à 5 mises en situation (2 à 5 mn chacun)  3 pts positifs, 1 à améliorer Points clés des présentations du voisin : Ecoute Synthèse Reformulation  Communication (nerf de la guerre dans le management) 3 freins  La critique : jugement, opposition, systématique. Pour enlever le frein : questions ouvertes  La confirmation (qui dit « oui » à tout) : accord, validation du propos Pour enlever le frein : question ouverte.….

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Français
542 mots | 3 pages

S421 La relation commerciale et son contexte  C41 Vendre  S422 La relation commerciale et le marché  C42 Assurer la qualité de service à la clientèle  S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale  C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances  C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité  S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC  S7….

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Négociation
6375 mots | 26 pages

        Les Marchés négociés (marchés dans le cadre de procédure formalisée) Négociation dans les MAPA (Marchés à procédure adaptée) Quels sont les principes à respecter en matière de négociation ? Qui peut négocier ?….

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Integration nouveau collaborateur
2448 mots | 10 pages

Une étape que le manager ne doit pas préparer à la légère. La réussite d’un recrutement ne s’arrête pas à la fin du processus de recrutement. Une étape souvent négligée et pourtant primordiale dans la réussite complète d’un recrutement concerne la phase d’intégration du nouveau salarié. De nombreux dysfonctionnements dans les entreprises trouvent leur origine dans la carence du processus d’intégration : le personnel nouveau est souvent mal, voire pas du tout accueilli. L’accueil et la prise de poste conditionnent de façon souvent décisive la capacité du collaborateur à être rapidement efficace dans sa nouvelle mission et au-delà, garantissent le bon fonctionnement….

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Audit social
3564 mots | 15 pages

travers une présence effective de l’Homme, d’où le constat qu’on ne peut jamais se passer de l’Homme. Ainsi, il réapparaît comme la richesse principale de l’entreprise, dont le management doit y compter davantage. Pour cela, et pour atteindre cet objectif de réussite managerielle, il est indispensable que les managers puissent évaluer les activités de cette ressource critique d’où le rôle de l’AUDIT SOCIAL. L’objectif de notre travail consiste à appréhender, par le biais des recherches, la pratique de l’audit social et de mettre en évidence son importance dans l’amélioration de la qualité du pilotage des ressources humaines dans les entreprises. Ainsi, dans le cadre de notre travail, nous allons d’abord dans un premier point, aborder les origines et définitions de l’audit social, ensuite dans le second point, nous allons aborder ses processus de réalisation, après sa typologie et la qualité de l’auditeur et enfin, dans le dernier point, nous allons présenter les enjeux de l’audit social.….

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