FIDELISATION ET NOSTALGIE
TD N°2
SCHMITT Clémentine
WALTSBURGER Vincent
HECKY Ludovic
SCHMITT Laura
SCHULTZ Sabine

INTRODUCTION :

Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing.
Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans le vocabulaire médical, puis, il a été utilisé dans le langage courant.
En revanche, l’utilisation de ce terme dans le marketing est récente : elle a fait son apparition à la fin du XXème siècle.
Holbrook et Schindler sont considérés comme les référents conceptuels mettant en avant, en
1989, le fait que le sentiment de la nostalgie s’applique au marketing. Ils décrivent la nostalgie comme étant une « Préférence (lien favorable, attitude positive, affect favorable) envers des objets (des gens, des lieux ou des choses) qui étaient communs (populaire, à la mode, ou largement disponible) quand on était plus jeunes (dans sa jeunesse, son adolescence ou même avant sa naissance) ».
Premièrement, nous définirons plus en détails les termes de rétromarketing et de fidélisation.
Nous nous attarderons sur les fondements du rétromarketing et expliquerons en quoi fidélisation et rétromarketing sont deux notions qui se complètent.
Deuxièmement, nous montrerons en quoi la nostalgie trouve sa place dans un contexte de crise et prouverons que les entreprises peuvent tirer profit de cette même crise afin de toujours mieux commercialiser leurs produits.
Troisièmement, nous expliquerons quels sont les composantes stratégiques rétromarketing et vous proposerons notre tout nouveau produit nostalgique !

du

Afin de vendre toujours plus, les entreprises tentent de fidéliser le client. Pour cela, elles utilisent différents outils de fidélisation. Elles s’attaquent aussi