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I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE

A. Analyse de l'unité commerciale dans le contexte de son réseau
ZARA FRANCE est la première enseigne du groupe INDITEX, multinationale espagnole. Elle représente 75% de son activité. Son métier consiste à créer, produire et distribuer des vêtements pour toute la famille.

1/ Fiche d'identité du groupe INDITEX
Segment de clientèle : bto c
N°3 sur le marché mondial du textile et n°1 en Europe
8,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006
3429 boutiques implantées dans 68 pays avec les marques Zara, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius, Kiddy's Class, Oysho et Zara Home
Président: Amancio Ortega Gaona

2/ Fiche d'identité de l'entité ZARA
1963: création de la marque par Amancio Ortega Gaona,aujourd'hui président d'INDITEX
1975: ouverture de la première boutique à La Corogne
Réseau succursaliste: les magasins sont gérés par une société détenue en totalité ou en majorité par INDITEX

|Pouvoirs et apports du |La logistique (moyens financiers, humains et technologiques) |
|réseau pour l'UC |L'image etla notoriété du groupe |
| |Les infrastructures de la firme |
|Contraintes et limites |Peu d'autonomie en ce qui concerne les décisions stratégiques|
|du réseau pour l'UC |Manque de réactivité à l'échelle locale, notamment face à la concurrence |

4/ Stratégie commerciale
La stratégie de Zara est la suivante : ouvrir des boutiques dans les meilleurs emplacements car la vitrine sert de publicité, pratiquer des prix bas,présenter des nouveautés toutes les semaines et ne jamais laisser en rayon un produit qui ne marche pas.

Politique de communication : l’image de la marque étant principalement véhiculée par les vitrines des magasins, la communication est minimale chez Zara puisqu’elle représente environ 0,35% de son CA (contre 3 à 4% pour les autres entreprises du textile) ; l’enseigne préfère investir dans leslieux de vente ;
Produit : afin de répondre à la demande des clients, l’enseigne propose des produits à la pointe de la mode, fortement influencés par les marques du luxe et les grands créateurs ;
Prix : afin de dégager le plus de marge possible, les prix sont fixés non pas en fonction des coûts de fabrication mais selon le pouvoir d’achat du pays concerné ;
Distribution : la réputationde Zara est basée sur le facteur temps. L’organisation de la supply chain management confère à l’enseigne la capacité d’adapter l’offre aux désirs de sa clientèle dans un temps le plus réduit possible : 15 jours, qui correspond aux délais entre la décision de créer un produit et sa mise en vente en magasin.

B. Analyse de l'unité commerciale dans son contexte local

1/ Unité commercialed’accueil
Adresse:28-32 avenue Victor Hugo, 75016 Paris
Nombre de salariés: 3 cadres, 10 vendeurs en CDI (voir organigramme en annexe)
Chiffre d'affaires: 3 290 000 euros en 2008
Chiffre d’affaires moyen/ semaine : xx euros
Panier moyen : xx euros

Répartition du chiffre d’affaires en 2009

|Gammes |Pourcentage duCA en 2009 |
|Woman |31% |
|Basic |31% |
|Studio...
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