Plan de communication

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  • Publié le : 7 août 2011
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Etablir le plan de communication d’un projet
Guide pour les communicateurs fédéraux

Table des matières
Introduction .......................................................................... 3 1. Objectifs de la communication du projet .............................. 5 2. Contexte du projet ............................................................. 6 3. Analyse des groupes cibles................................................ 8 4. Messages ......................................................................... 11 5. Planification et organisation ............................................... 12 6. Rapportage et adaptation ................................................... 16 7. Evaluation et debriefing ..................................................... 17 Conclusion........................................................................... 18 Bibliographie ........................................................................ 19 Annexe: un exemple .............................................................. 20

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Introduction
Le présent guide a pour objectif d’accompagner les collaborateurs, non professionnels de la communication, dansl’élaboration des plans de communication de leurs projets. La communication est une composante essentielle d’un projet. Tout comme la gestion du projet doit faire l’objet d’une méthodologie adéquate, les actions de communication doivent être structurées et se dérouler en phase avec le projet.

Qu’est-ce que le plan de communication d’un projet?
Le plan de communication abordé dans ce guide est l’aperçustructuré des actions de communication relatives à un projet particulier. A ne pas confondre avec le plan de communication d’une organisation (également appelé plan stratégique de communication) qui est l’approche globale de la communication interne et externe au sein de cette organisation (objectifs, structure, modalités de collaboration, …). A distinguer également du plan d’actions en matière decommunication qui reprend les sujets sur lesquels l’organisation souhaite communiquer selon la méthode définie dans le plan de communication.

A qui ce guide est-il destiné?
Ce guide s’adresse au chef de projet, sans expérience dans le domaine de la communication et confronté à la nécessité d’élaborer le volet “communication” de son projet. Il ne s’agit donc pas d’un manuel destiné auxprofessionnels de la communication. Toutefois, les communicateurs peuvent également l’utiliser pour initier leurs collègues des autres services à la manière d’établir le plan de communication d’un projet. Le message est donc: collaborez. Prenez contact avec le service “communication” de votre organisation lorsque vous entamez l’élaboration du volet “communication” de votre projet. Il pourra vous aider pourtous les aspects abordés dans ce guide.
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De quoi se compose ce guide?
Il s’agit d’un guide pratique en 7 étapes à suivre pour développer le plan de communication de votre projet. Il ne contient pas de théorie sur la communication et s’utilise comme un fil conducteur à travers les différentes phases du développement de votre plan. Pour chaque étape, vous trouverez • • • • les directives, lesquestions que vous devez vous poser, un éventuel commentaire, un tableau à compléter, si nécessaire.

Suivez les étapes pas à pas et complétez les différents tableaux pour aboutir à un plan de communication complet. Vous trouverez à cette fin des tableaux simples et bien expliqués. Pour vous inspirer, vous trouverez également en annexe un exemple de plan complété: la communication surl’introduction d’un nouveau système informatique au sein d’une organisation. A la lecture de ce guide, vous découvrirez bien vite que vous êtes capable d’élaborer vous-même un plan de communication. Ont activement collaboré à la réalisation de ce document: Nathalie Duflos Paul Soyeur Cathy Verbyst Lorna Baert Ann Cossement Astrid Neve Peter Grouwels Arlin Bagdat Fabrice Degregorio Ludo Meulebrouck...
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