Plan de travail

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 5 (1052 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 9 juin 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
REMERCIEMENTS
SYMBOLES, SIGLES ET ABBREVIATION
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES ET SCHEMAS
Annexe 1 : Questionnaire d'enquête destiné aux clients de la BCR
Annexe 3 : Formulaire d'ouverture d'un compte à la BCR
Annexe 4: Formulaire d'accès au service « online-banking »
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION GENERALE
1. CHOIX ET INTERET DU SUJET
1.1 Choix dusujet
1.2 Intérêt du sujet
1.2.1. Intérêt académique et scientifique
1.2.2 Intérêt social
2. DELIMITATION DU TRAVAIL
3. PROBLEMATIQUE
4. HYPOTHESES
5. OBJECTIFS DU TRAVAIL
6. METHODOLOGIE DU TRAVAIL
6.1. Techniques
6.1.1. Technique documentaire
6.1.2. Technique d'observation
6.1.3 La technique d'interview structure
6.1.4 Technique dequestionnaire fermé
6.1.5 Technique d'échantillonnage
6.2. Méthodes utilisées
6.2.1 Méthode historique
6.2.2. Méthode analytique
6.2.3 Méthode comparative
6.2.3 Méthode statistique
7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL DE L'ETUDE
1.1 INFORMATION
1.2. SYSTEME
1.2.1 Type des systèmes
1.2.1.1 Système concret et système abstrait1.2.1.2 Système naturel et artificiel
1.2.1.3 Système ouvert et système fermé
1.2.1.4 Système statique et système dynamique
1.3. ORDINATEUR
1.3.1 Définition
1.3.2. Parties de l'ordinateur
1.3.2.1 Unité centrale de traitement (UCT)
1.3.2.2 Entrée et sortie
1.4 SYSTEME D'INFORMATION
1.4.1 Typologie des systèmes d'information
1.4.1.1 Système de traitementde transaction (STT)
1.4.1.2 Système de reportage de l'information (SRI)
1.4.1.3 Système d'aide à la décision (SAD)
1.4.1.4 Système de décision programme (SDP)
1.4.2 Fonction principale d'un SI
1.4.3 Logiciel
1.4.3.1 Composantes des logiciels (software)
1.4.3.2. Fonctionnement d'un logiciel
1.4.3.3 Développement de logiciels
1.4.4 Type de logiciels
1.4.4.1Logiciel d'application
1.4.4.2 Logiciel libre
1.4.4.3 Logiciel propriétaire
1.4.4.4 Logiciel commercial
1.5 DONNEES
1.5.1 Différence entre donnée et une information
1.6 AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE L'INFORMATIQUE
1.6.1 Avantages
1.6.2 Inconvénients
1.7. IMPACT DU SYSTEME D'INFORMATION SUR L'ENTREPRISE
1. 7.1 Réduction des coûts
1. 7.2 Création de lavaleur ajoutée
1. 7.3 Modification de l'organisation des processus
1.8. MANAGEMENT
1.8.1 Gestion des objectifs
1.8.2 L'histoire du management
1.8.3 « Le management » un système d'appréciation de la compétitivité
1.9 INSTITUTIONS BANCAIRES
1.9.1 Catégories de banques
1.9.1.1 Les banques centrales
1.9.1.2 Les banques de détail
1.9.2.3 Banque d'investissementCHAPITRE 2 : L'ETAT DU SYSTEME D'INFORMATION DE LA BANQUE COMMERCIALE DU RWANDA
2.1 INTRODUCTION
2.2. PRESENTATION DE LA BANQUE COMMERCIALE DU RWANDA S.A
2.2.1. Historique de la BCR S.A
2.2.2 Mission et vision de la BCR S.A
2.2.2.1 Mission
2.2.2.2 Vision
2.2.3 Objectifs et Valeurs de la BCR
2.2.3.1 Objectifs
2.2.3.2 Valeurs
2.2.4 Les agences et Guichetsdes la BCR S.A
2.2.4.1 Les Agences de la BCR S.A 
2.2.4.2 Les guichets
2.2.5 Les partenaires locaux et étrangers de la BCR S.A
2.3 LA GESTION DU HARDWARE AU SEIN DE LA BCR
2.3.1 Analyse des ordinateurs de la BCR
2.3.1.1 Ordinateurs de bureau
2.3.1.2 Ordinateurs portables
2.3.1.3 Imprimantes et leurs technologies
2.3.1.3 Scanneurs et photocopieuses utilisés ausein de la BCR pour son informatisation
2.3.1.4 Des serveurs, Routeurs, switches et modems utilisés au sein de la BCR
2.4 LA GESTION DE LA COMPOSANTE «LOGICIELS» AU SEIN DE LA BCR
2.4.1 Les systèmes d'exploitation
2.4.2 Les logiciels d'application
2.4.2.1 Microsoft Office
2.4.2.2 Les logiciels spécifiques pour les activités et services de la BCR
2.5 LA GESTION DE LA...
tracking img