Presentation bts management des unites commerciales 2008

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PRESENTATION BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 2008

Le BTS MUC remplace depuis la rentrée 2004 le BTS Action Commerciale. Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre deprofit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution… Cette formation a l’ambition de former des diplômés opérationnels, autonomes et responsables, capables d’évoluer vers des fonctions d’encadrement.
L'objectif de cette formation est de donner aux étudiants une vision mercatique des marchés qui tient compte des évolutions récentes : individualisation des attentes desclients, demande de services croissante et recours aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. Ils acquièrent également, au cours de leur formation, des compétences dans les domaines du marketing, du management, de la gestion commerciale, de la gestion et l'animation de l'offre, du suivi de la clientèle et en conduite de projets commerciaux
Les métiers préparés en BTS MUC
Lesdiplômés du BTS Management des Unités Commerciales (MUC) sont destinés à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale au travers de 4 missions : Management de l’unité commerciale, Gestion de la relation clientèle, Gestion et animation de l’offre de produits et de services, Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Ils sont ainsi amenés àexploiter les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.
Au contact direct de la clientèle, ils mènent des actions pour la convaincre et lui vendre les produits ou/les services répondant à ses attentes. Chargés des relations avec les fournisseurs, ils veillent à adapter l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Ils assurentl’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Les diplômés de ce BTS peuvent exercer différents métiers comme Manager de rayon, Responsable de site, d'agence, Directeur de magasin, Chef de secteur, Administrateur des ventes, Assistant chef de rayon, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Marchandiseur ou encore Chargé(e) del’administration commerciale.

HORAIRES
| 1ère année |
Français | 2 h | 2 h |
Langue vivante | 3 h | 3 h |
Economie d'entreprise | 2 h | 2 h |
Economie générale | 2 h | 2 h |
Droit  | 2 h | 2 h |
Management des unités commerciales | 4 h | 6 h |
Gestion de la relation commerciale | 9 h | 2 h |
Développement de l'unité commerciale | 3 h | 9 h |
Informatiquecommerciale | 2 h | 3 h |
Communication | 2 h | - |
Total | 31 h | 31 h |
Programme de cours en BTS MUC
Le programme s’articule autour de 8 modules. Trois sont communs à tous les BTS : langue vivante (le plus souvent anglais), économie-droit et français. Les 5 autres modules à caractère professionnels sont spécifiques au BTS Management :

- Informatique : à raison de 2 heures par semaineen première année et 3 heures en seconde année. Les étudiants se familiarisent avec des applicatifs spécialisés en gestion commerciale (gestion de la relation client, marchandisage, géomarketing …) et travaillent sur les nouveaux supports de communication (Internet, solutions collaboratives …).
-    Management des unités commerciales : principes et théories du management, gestion des équipes,gestion courante et pilotage des unités commerciales … Le programme assez conséquent est réparti sur 4 heures de cours en première année et 5 heure en seconde année.
-    Gestion de la relation client et développement de l'unité commerciale : Ces deux modules représentent un volume horaire de 12 heures hebdomadaires en première année et 11 heures en seconde année. il s'agit essentiellement...
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