BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche n°
 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :
Nom Prénom : LABBE CHARLES

UNITE COMMERCIALE : POINT S
Raison sociale : Adresse : 28 rue de Constantine

62480 Le Portel
Intitulé de la mission : Période :

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE
C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64
Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle Gérer les achats et les approvisionnements Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité

SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
S41 S421 S422 S423 S424 S425 S531 S532 S54 S61 S63 S65 S7 S82 S84 S853 S87
Les bases de la mercatique La relation commerciale et son contexte La relation commerciale et le marché La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale Le contexte organisationnel de l’unité commerciale L’évaluation des performances Le contexte réglementaire L’équipe commerciale L’organisation de l’équipe Gestion courante de l’UC Gestion de l’offre de l’UC Evaluation des performances de l’UC Communication L’organisation de l’information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle La mise en place de l’offre dans l’UC Présentation et diffusion de l’information commerciale

Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale N° : ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées, …)

FICHE MISSION APPRENTI MANAGER -Contexte  Les postes concernés pour