Prise en compte du comportement du consommateur
Notre société vieillit, « les séniors deviennent incontournables». Ils représentent 50% des consommateurs. Cela s’explique par plusieurs raisons : les baby-boomers de la seconde guerre mondiale deviennent des papys boomers.
De plus, il faut prendre en compte le fait que la natalité baisse mais que l’espérance de vie augmente. Actuellement les plus de 55 ans, représente 20% de la population et vont connaître une augmentation de plus de 60% dans les 15 prochaines années.
De quelle manière le e-commerce s’adapte- t-il pour séduire les séniors ?
Dans une première partie nous verrons l’étude de la consommation des séniors pour le e-commerce (I) puis dans une seconde partie nous étudierons la manière dont le e-commerce se met à la portée des séniors(II).

I) Etude de la consommation des séniors pour le e-commerce.

A. Définition du e-commerce chez les séniors

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) ont permis le développement du e-commerce chez les séniors : c’est « le sénior marketing ».
Le sénior marketing est constitué de l’ensemble des techniques marketings adaptés à la population âgée.
Ses principaux canaux sont l’adaptation de l’offre et de la communication.

B. La consommation des séniors pour le e-commerce

Envions 60% des séniors sont équipés d’un PC à domicile. Nous pouvons remarquer que les séniors dépensent chaque année sur internet 36% de plus que la moyenne Française ce qui veut dire que ce sont les plus dépensier cyberacheteurs Français parce qu’ils sont assez à l’aise financièrement.
Leurs achats sur Internet sont plutôt affectés aux : voyages (79%), aux produits culturels (68%) et au High Tech (52%).
De plus, les séniors disposent plus de temps pour regarder les différentes opportunités d’achat proposées mais aussi ils ont un panier moyen supérieur car ils disposent plus de pouvoir d’achat, en effet, les séniors ont un revenu annuel moyen de 21 540 euro