Document mis à disposition par :

www.marketing-etudiant.fr

Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention :

Techniques d’enquêtes : les questionnaires
La construction du questionnaire

Objectifs d’un questionnaire :
Collecter des informations

Quantifiables et systématiques
Standardisation de l’information

De bonne qualité

Pertinentes
Adaptées au sujet d’étude

Fiabilité et validité

Les objectifs de l’analyse de données sont :
Décrire une situation
Sélectionner les variables pertinentes

Mettre en relation des variables

Trouver les liens entre variables

Synthétiser des informations

Imaginer des représentations graphiques des tableaux, schémas…

Que cherche-t-on à mesurer ?
Se poser les bonnes questions

Échantillon

Population

causes

effets

Analyse inférentielle
Représentativité de l’échantillon

Analyse causale
Variables explicatives/expliquées

Rappel préalable (2):
Pour obtenir :
2 groupes à comparer

Il faut d’abord imaginer :
2 sous-groupes (garçons/filles)

Des comparaisons de moyennes

Des variables numériques

Des opinions comparables

Échelles d’opinion/d’attitude

Relations entre variables

Éléments de plausibilité

La notion de variable
3 éléments différents dans une question :

Libellé (question posée)

(titre et mode d’expression de la question)

Variable

(réponses possibles)

Modalités

Les différents types de variables
Sont dépendants des modes d’expression de la question Variable Qualitative Quantitative

(pas de classement)

Nominale

Ordinale
(classement, hiérarchie, Échelle)

(classe, intervalle)

Discrète

(toutes les valeurs possible)

Continue

Types de questions à poser :
Combien ?

Variable quantitative (continue ou discrète) Variable qualitative (constat) Variable échelle (un peu, beaucoup…) Variable texte (libre expression)

Où, comment, pourquoi ?