Management Industriel et Logistique
Chapitre 22 – Le progrès permanent

Questions de réflexion
1. L’organisation taylorienne du travail peut-elle être aujourd’hui une formule souhaitable dans certaines circonstances ? Lesquelles ?
2. Certains affirment que les entreprises japonaises ont depuis toujours adhéré au modèle taylorien du travail ? Qu’en pensez-vous ?
3. Quelles sont les principales caractéristiques d’une démarche de progrès permanent
(Kaizen) ? En quoi cette approche se différencie-t-elle de l’approche traditionnelle ?
4. Dans une politique Kaizen, la reconnaissance des progrès ne se matérialise généralement pas par une prime calculée en fonction du gain escompté. Quelles autres formes de reconnaissance peut-on imaginer ?
5. Citez les principales méthodes dites de résolution de problèmes en management de la qualité. Pour chacune, on précisera son principe et ses objectifs.
6. Portez un jugement argumenté sur la méthode 6 sigma. En quoi est-elle une véritable méthode de management ?
7. Des équipes autonomes ont été mises en place dans les années soixante-dix, en particulier chez Volvo en Europe au départ (usine de Kalmar). Pour quelles raisons ces innovations ne se sont-elles pas répandues plus rapidement dans les entreprises ?
8. Dans une équipe semi-autonome, quelles sont précisément les missions techniques et l’autonomie de management confiée à cette entité ?
9. Dans un contexte d’entreprise appliquant les règles et principes de qualité totale, comment évolue concrètement le rôle de l’encadrement moyen et supérieur ?
10. Proposez des indicateurs (c’est-à-dire des critères de mesures) permettant d’apprécier le niveau atteint par une entreprise dans chacun des sujets suivants : organisation en équipes autonomes, Kaizen et 5S.

 Economica, 2005 et Groupe HEC – Département Management Industriel et Logistique

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