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RAPPORT RAPPORT RAPPORT DE STAGE

3221 mots 13 pages
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UNIVERSITE de PICARDIE JULES VERNELICENCE PROFESSIONNELLE« Assurance, banque, finance : chargé de clientèle de particuliers »Rapport d’activité« Agence de Roye au sein du Crédit Du Nord »« CONFIDENTIEL » REDIGE PARDESTREBECQ JérémyPromotion Apprentissage 2015-2016MAITRE D’APPRENTISSAGE GODET VincentTUTEUR UNIVERSITAIREWILPART Valérie" CERTAINES DONNÉES ET INFORMATIONS DE CE MEMOIRE, QU’ELLES SOIENT EXPLICITES, SOUS-ENTENDUES OU MASQUÉES, SONT STRICTEMENT CONFIDENTIELLES.DÈS LORS, TOUTE REPRODUCTION, …afficher plus de contenu…

Après une période d'intégration, je mets maintenant en application les connaissances que j’ai acquis depuis le mois de septembre à l’IUT d’Amiens.J'ai commencé à découvrir le Crédit du Nord et le métier de conseiller clientèle (poste occupé en temps qu'apprenti). Sa mission est de détecter les besoins des clients, répondre aux demandes, faire des prises de rendez-vous et d’analyser les différents projets des clients afin de proposer les produits en adéquation avec leur profil. Enfin, il est amené à proposer des solutions de financement tout en respectant la gestion du risque. L'objectif principal que m’a fixé mon tuteur est donc, d'une manière générale, de prendre des rendez-vous afin de compléter les agendas des différents …afficher plus de contenu…

· Assurance-vie· Les crédits immobiliers · Les conquêtes clients (Bg/PT)Opportunités : · Développer son activité assurance· Agence située dans une rue piétonne très fréquentée· Zone de chalandise importante car étendue dans un rayon de 30km aux alentours · Agence facile d’accès.Menaces : · La concurrence directe et indirecte située dans le centre-ville de Roye· Accessibilité à l’agence due à des places de parking limité.II/ Information produit concernant l’Assurance des Accidents de la ViePoint fortPoint à être vigilant Les accidents de la vie privée : chute, brûlure, blessure en bricolant.Les accidents médicaux : conséquences d’une erreur médicale, infection contractée en milieu hospitalierLes accidents dus à des attentats, infractions ou agressions : coups et blessures.Les accidents dus à des catastrophes naturelles ou technologiques : tempête, avalanche, effondrement d’un magasin.Les accidents de la circulation survenus dans le cadre de la vie privée en qualité de

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    On pourrait même comparer le suivi clientèle à un carnet de santé, car c’est l’identité de la personne détaillée, ce qui permet les échanges de manières plus améliorées. 3. Les études de marché servent à établir la liste des concurrents, leurs tarifs, leurs prestations et leurs implantations. Ce qui permet d’établir des fourchettes de prix et de proposer des nouveautés. Il est utilisé dans le cadre d’un business plan afin d’obtenir un financement pour une reprise d’activité ou la création d’entreprise.….

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  • Cadarache
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    Il est aussi présent lors d’accidents nucléaires ou en cas de crise. En cas d’accident il propose au autorités des solutions sanitaire, médical… La prévention de L’IRSN passe par une réglementation stricte, des contrôle….

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  • CAS APPLIX
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    ◦ Accroissement des délais de règlement accordés aux clients. Dans ces deux cas, l’agence n’étant pas mesurée sur le niveau des frais financiers, elle n’est pas incitée à montrer une rigueur sur la gestion des actifs. Ce manque de rigueur peut se traduire par un accroissement du risque de non-recouvrement, d’autant plus que la contribution ne prend en compte que le chiffre d’affaire et pas les encaissements.….

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  • Aba credit renouvelable
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    Et j'ai été recrutée par la Société Générale de ,,,,,,,,,pour pouvoir préparer mon diplôme en qualité de Chargée d'accueil pour la première année et Chargée de clientèle la deuxième année. SOMMAIRE I] Introduction II] Mise en place de l'action Le ciblage Mes objectifs Mon support Préparation du suivi de mon action III] Déroulement de l'action Caractéristiques de l’assurance Garantie des Accidents de la Vie Schéma trame de phoning Argumentaire Objections IV] Résultats et analyse de l'action Analyse des résultats Les difficultés que….

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  • dossier presse maison du nord
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    Quand on est créateur d’entreprise, on est souvent confronté à un dilemme: comment faire connaitre son entreprise avec un budget limité ? Si l’on n’a pas bien réfléchi en amont à son projet et à sa promotion, seules des idées classiques viennent à l’esprit : distribuer des prospectus, faire un faxing, appeler les entreprises de la région… Mais très rapidement, on est démoralisé par le résultat de ces opérations, et ne sait plus trop quoi faire pour faire connaître son entreprise… Le but de cet article sera donc de vous donner des conseils simples, pratiques et surtout bon marché pour faire connaître une entreprise, et en particulier un petit commerce.….

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  • Cas mguc caisse epargne
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    Viennent ensuite les 45-54 ans avec 14,97 % (975 clients), les hommes étant plus nombreux dans cette catégorie que les femmes. Puis on trouve les 25-34 ans avec 925 clients (14,20 %). Les personnes âgées de plus de 65 ans représentent également un bon potentiel avec 13,72 % des clients (894), les femmes étant plus nombreuses que les hommes dans cette catégorie. Les moins de 12 ans représentent 13,02 % des clients, ce qui est une bonne performance compte tenu du fait que ces personnes ne possèdent que des livrets. Par contre, les 12-17 ans sont peu présents (8,84 %) et il faudrait également en connaître la raison car ils représentent un potentiel important.….

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  • RAPPORT ETUDE 02
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    La lettre de publipostage Après analyse de la lettre de publipostage, celle-ci est trop « directive » et peu commerciale. La lettre donne une impression très directive et donc, peu vendeur pour le client. Le client n’est pas attiré et n’y voit pas d’avantage pour lui. Aussi, la lettre ne comporte pas la mention « destinataire ».….

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  • fiche produit National citer
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    lui ai proposé un rendez-vous dans les bureaux de Saint-Maur-des-Fossés au prospect qui accepté. Le rendez-vous a été fixé le 15 Avril 2013 à 16h00 dans nos bureaux à Saint-Maur-des-Fossés. • Le type de clients concernés *Particulier-Professionnel *Client….

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    Soumis à des objectifs chiffrés, le conseiller doit faire signer un maximum de contrats sans pour autant forcer la main et perdre la confiance de ses clients. Les résultats obtenus sont passés au crible. Dans certains établissements, la pression est forte : il faut être capable de la supporter. Un bon contact : La force d'un conseiller, c'est sa capacité à nouer des relations chaleureuses avec ses clients et à recueillir des informations personnelles.….

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    Gestion courante de l’agence Présentation de l’unité commerciale Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 39 caisses régionales soit 2544 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6,2 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial.….

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    Maintenant dans les banques du Crédit Agricole chaque bureau est équipé d'une tablette dernière génération pour par exemple faire signer les clients, cela fait faire des économies de papiers. Ensuite, l'objectif de rassembler les 5 systèmes d'informations en un seul ( qui se nomme maintenant BORÉAL) a était atteint. Il n'y a aucune difficulté à utilisé BORÉAL puisque chaque employé à suivis deux jours de formation obligatoire pour apprendre à s'en servir. Pour….

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    Le groupe Crédit Agricole a défini son Projet de groupe en 2010, avec pour objectif : - Être le leader* de la banque universelle de proximité en Europe. * La stratégie du crédit agricole consiste à être le leader de la banque de proximité avec comme fil directeur, un accent porté sur la relation clientèle. Elle s’associe a tout les acteurs de l’économie à savoir les particuliers, les entreprises, les professionnels, agriculteurs, collectivités territoriales… Le crédit agricole s’appuie aussi sur des axes très forts (une rentabilité durable ; un groupe solide au bilan renforcée avec un respect stricte des normes européenne en terme de risques ; et un groupe engagé et responsable) LA PROXIMITE Cette stratégie basé sur la proximité permet de déployer une offre bancaire intégrée au service de tous les acteurs de l’économie : particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises, collectivités, institutionnels.….

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    Les accidents de la circulation On est en présence d’un régime spécial, qui a été établi hors code civil, qui est issue de la loi Badinter du 5 juillet 1985, et on se fiche de savoir si on est lié ou pas par contrat avec la personne qui nous transporte et c’est en cela que c’est une loi spéciale. Jusqu’à la loi de 1985, on avait un régime de droit commun : 1382 puis 1384 al 1.….

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