Remerciements Au cours de mon stage d’initiation, j’ai rencontré des personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle. C’est pourquoi je tiens à remercier : Mr.Hammoussa Abdelhak, le directeur de la caisse régionale de crédit agricole de guercif, pour son soutien, son aide et son encouragement afin que mon stage se déroule dans les meilleurs conditions. Je souhaite faire part de ma reconnaissance à Mesdames Zahra Arahji et Fatima Mahjoub et Messieurs Marouan Zouhri et Hassan Boukarat et Bouziane Jadiani et Moukhliss Med pour leurs soutiens valorisants et leurs conseils. Mes remerciements et mon amour à mes Parents et à tous mes Confrères de l’école.

Sommaire

Avant propos ………………………………………………………………………………………….……. | 3 | I - Présentation de l’entreprise | | 1- Rappel historique ………………………………………………………………………………. | 4 | 2- Dimension du crédit agricole ……………………………………………………………... | 6 | II- Activités de la CAM | | 1- Introduction …………………………………………………………………………………………….. | 7 | 2- Portefeuille crédit de la CRCA ………………………………………………………… | 7 | 3- Attributions des services relevant de la CRCA | | 3-1- Direction …………………………………………………………………………………………. | 8 | 3-2- Assistance de direction ……………………………………………………………………. | 9 | 3-3- Service des opération guichets ………………………………………………………… | 9 | a/Introduction | | b/Document comptable | | c/Catégorie des comptes | | d/Traitement comptable des opérations guichets | | e/Ielecompensation | | 3-4- Service de recouvrement et du contentieux ……………………………………… | 15 | a/Introduction | | b/Définition d’un