Rapport de stage agence de voyage

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE

BTS Assistant de manager
Document d’accompagnement
Mai 2008

SOMMAIRE
PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5
I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure duréférentiel............................................................................................................................................ 6 A – Cinq finalités .................................................................................................................................................................... 6 B - L'articulation finalités, compétences, connaissances............................................................................................. 8 C - Les connaissances, exprimées en trois dimensions.................................................................................................. 8

DEUXIEME PARTIE - CADRE DIDACTIQUE ET PEDAGOGIQUE..........................9
I – De nouvelles orientations............................................................................................................................................. 9 A- Les compétences comportementales au cœur du métier d’assistant................................................................ 9 B – Le contexte interculturel de l’assistant ..................................................................................................................... 12 C – L’élargissementdes compétences informatiques et bureautiques .................................................................. 13 D – Le travail collaboratif................................................................................................................................................... 14 II – Les réponses didactiques et pédagogiques.......................................................................................................... 18 A –La didactique professionnelle .................................................................................................................................... 18 B - Les ateliers métier .......................................................................................................................................................... 21C – La méthode des cas ................................................................................................................................................... 30 III - L'organisation des enseignements .......................................................................................................................... 37 A - La répartitionhoraire.................................................................................................................................................... 37 B - L'organisation des stages ............................................................................................................................................. 43 IV – L’environnement de la formation........................................................................................................................... 44 A - L'environnement matériel et informatique .............................................................................................................. 44 B – Les relations externes.................................................................................................................................................... 49TROISIEME PARTIE – COMPLEMENTS PEDAGOGIQUES DU REFERENTIEL51
La dimension managériale dans les finalités du BTS Assistant de Manager ............................................................ 51 I – La dimension managériale ou le management opérationnel ............................................................................. 52 II - Délimitation de la dimension managériale dans chacune des...
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