Partie I :
Présentation du domaine de stage

Présentation du domaine de stage :
1. Présentation de Poste Maroc :

Poste Maroc est une entreprise (Société anonyme à capitaux publics) dotée de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle opère essentiellement sur trois marchés :

Le courrier : il représente 54% du chiffre d’affaires global de Poste Maroc et intègre des activités distinctes : le dépôt, la collecte, le traitement, l’acheminement et la distribution des lettres et autres objets (régime national et international).

Les services financiers : ils représentent 37 % du chiffre d’affaires global de Poste Maroc. Ils englobent toutes les prestations liées aux services financiers et bancaires à savoir : les moyens de paiement, les comptes courants et d’épargne, les moyens de transferts d’argent au niveau national et international, la bancassurance, etc.

La messagerie : elle représente 9% du chiffre d’affaires global de Poste Maroc. Elle englobe l’activité de dépôt, de collecte, de traitement et de distribution de documents, de paquets et colis (> 1 kg) au niveau national. Poste Maroc a mis en 2002 une nouvelle gamme d’offre messagerie baptisée AMANA.

Avec ses 7941 salariés, Poste Maroc a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires de l’ordre de 1,412 milliards de dirhams. En tant qu’entreprise de réseau, Poste Maroc est présente sur tout le territoire du Maroc à travers plus de 1784 points de contact.

Poste Maroc doit accompagner son nouveau positionnement dans un contexte fortement concurrentiel et développer les compétences de l’ensemble de ses ressources humaines afin de relever les défis de ses nouvelles orientations stratégiques et de répondre aux standards internationaux en matière de services postal, messagerie, transport et logistique.

Site web : www.poste.ma

Pour accompagner la mise en œuvre de sa stratégie et après une phase d'analyse des besoins en accompagnement