Université de Reims Champagne-Ardenne
Institut Universitaire de Technologie de Troyes
Département Technique de Commercialisation

Rapport de stage de 1ere année

Stage effectué du 07 au 26 janvier 2008

Découverte du métier de vendeur

[pic]

Magasin H&M TROYES
107 rue Emile Zola
10 000 Troyes

Rapport remis le 28 février 2008
A l’attention de l’enseignant correcteur

A l’attention de l’enseignant correcteur

Intitulé de la mission

Lors de mon stage effectué du 07 au 26 janvier 2008, au sein de l’entreprise H&M, à Troyes, ma tutrice, Sandrine, Responsable du magasin H&M, m’a confié pour mission :

← de participer à l’équipe et à toutes les tâches des vendeurs du magasin

← d’aider les responsables à organiser le planning de deux journées

Sommaire

Introduction 6

1. Historique de H&M 7

1.1. l’émergence de H&M 7 1.1.1. La création 7 1.1.2. L’évolution 7

1.2. La société H&M 8

2. Présentation de l’entreprise 8

3. Ma participation à l’entreprise 10

3.1. Mon premier jour 10

3.2. Mon objectif 10

3.3. La méthode de travail 10 3.3.1. La livraison 10 3.3.2. Le déroulement d’une journée 11 3.3.3. Les soldes 12 3.3.4. Le téléphone 12

4. Ce que l’entreprise m’a apporté 13

4.1. Au niveau de ma formation 13

4.2. Sur le plan personnel 13

5. Mes observations 14

5.1. Ce qui m’a plu 14

5.2. Ce qui m’a déçu 14

Conclusion 15

Introduction

Le choix de l’entreprise dans laquelle je devais effectuer mon stage de première année s’est avéré difficile. En effet, mon objectif de départ était d’intégrer une entreprise comme une agence de publicité ou bien une agence immobilière, cependant la tâche s’est avérée plus compliquée que prévu. De plus, je désirais intégrer une société où je puisse non seulement me sentir à l’aise,