NOM PRENOM Année 2012-2013

Rapport de stage Vendeuse chez H&M

Tuteur IUT : Mme Cartier Tuteur Entreprise : Mr Charrier Julien

Rapport de stage Vendeuse chez H&M

Remerciements Introduction

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I.
A)

I) Analyse de l’entreprise H&M Historique d’H&M Emergence d'H&M Les principaux concurrents et la typologie de la clientèle

5 7 8 10

B)

C)

I.
A)

II) Ma participation à l'entreprise H&M Le problème à resoudre Les attentes de l’entreprise Ce que l’entreprise m’a apportée

12 12 16 19

B)

C)

Conclusion

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Remerciements

Je souhaiterais remercier le responsable du magasin H&M, Monsieur Aissa LATRECHE, d’avoir accepté que j’effectue mon stage au sein de son magasin et de m’avoir si aimablement intégrée à son équipe. Je souhaite aussi remercier le manager Julien Charrier qui m’a suivie tout au long de la période de stage et certaines vendeuses qui m’ont enseignée certaines pratiques de la vente.

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Introduction:
Dans le cadre de ma première année en IUT Techniques de commercialisation, j’ai réalisé un stage de quatre semaines en entreprise afin de mettre en application les notions acquises au cours de ma formation. Ce stage doit permettre de découvrir le fonctionnement d’une entreprise, du point de vue administratif, commercial et financier. D’une manière générale, il s’agit de rendre compte, en termes de formation, des diverses analyses qui auront été faites au cours de l’expérience (pré) professionnelle. Ce stage donne lieu à l'établissement d'un rapport qui donne ensuite lieu à une note incluse dans une unité d'enseignement (UE) et entre dans le cadre d’une insertion professionnelle. Ce stage pourra d’ailleurs être mentionné dans le CV et constituera un atout pour la recherche d’emploi. L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique hebdomadaire des tâches auxquelles j’étais