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Chapitre I : introduction générale

On s’intéresse dans ce chapitre à définir le contexte ainsi que le cadre du projet. Ensuite, on pose la problématique, et enfin, on présente l’organisation du rapport.

Contexte du projet :

Le world wide web est désormais un paramètre incontournable de la vie économique. Il est difficile d'aborder le commerce électronique sans évoquer l'essor extraordinaire de l'internet. La croissance constante du nombre d'utilisateurs du « réseau des réseaux » a donné corps à un marché mondial offrant des perspectives économiques fantastiques. L’événement du commerce électronique a totalement bouleversé les habitudes aussi bien des entreprises que des consommateurs, ouvrant la voie à un marché gigantesque, sans limites, que peut offrir internet.
Les achats sur Internet ont augmenté ces dernières années de façon impressionnantes. Le commerce électronique est désormais totalement rentré dans les mœurs.
En l’état actuel des choses, pourquoi le consommateur tunisien achèterait-il en ligne ? La plupart des sites marchands tunisiens n’ont pas d’offre qui soit différenciée de celle d’un magasin réel, alors pourquoi changer ses habitudes de consommation ? Dans leurs aspects graphiques et technologiques, la majorité des sites tunisiens de vente en ligne donnent l’impression d’avoir à faire à des novices. Pourquoi risquer sa carte de crédit ou se procurer du e-Dinard afin d’effectuer des transactions auprès de ces sites ?
Afin que le e-commerce puisse réellement commencer sa révolution en Tunisie, il faut que les pouvoirs publics et les entreprises conjuguent leurs efforts afin de proposer une offre attractive et accessible pour tout internaute tunisien, dés lors aucun consommateur ne pourra s’offrir le luxe de tourner le dos à la magie que peut lui procurer le e-commerce.

Cadre du projet

L’objectif de ce travail est de réaliser un projet de fin d’étude au sein de la société