Rapport

1372 mots 6 pages
Segmentation de la clientèle

La clientèle individuelle :

Elle est exclusivement constituée de familles ou de groupes d’amis. Ce sont des clients loisirs pour la plus part qui font les plus longs séjours au sein de l’hôtel, c'est-à-dire qu’ils resteront exclusivement sur le site de Porto Vecchio et ses alentours ou ceux qui font un tour de la Corse et qui vont rester une à deux nuits dans l’hôtel. Cette clientèle représente 45.80% du taux d’occupation de l’hôtel sur les 65.74% du taux d’occupation global de la saison 2011. Pour les mois de Juin, Juillet et Août elle représente une part de marché plus importante dans l' ensemble des réservations effectué au sein de l' établissement. Elle est exclusivement de loisirs et de toutes les nationalités : en effet on retrouve parmi une clientèle principalement française beaucoup d' italiens et de par leur proximité à l' île ainsi que des anglais, des allemands, des néerlandais, ainsi que des espagnols mais très peu. C' est dans une quête de séjourner dans un établissement de luxe que l' on note un développement de la clientèle provenant des pays de l' est et des emirats arabes également possédant un fort pouvoir d' achat.

La clientèle groupe

Elle réside généralement une ou deux nuits au sein de l’hôtel ce sont les clients étant à plus de 10 personnes. On considère alors les familles qui ont choisis de faire le tour de la Corse avec des agences de tourisme proposant des circuits découverte.
Cette clientèle est plutôt de type affaire néanmoins et représente 19.94% du taux d’occupation de l’hôtel. Elle demande de l' attention particulière avec l' organisation de séminaire résidentiel ou semi résidentiel avec mise à disposition d' une salle de réunion dont la surface est de 75 m2. Le type de restauration est alors adapté pour proposer aux organisateurs de séjours des menus banquets.

Capacité de la salle de réunion :
En « U » : 20 pax
En classe/conférence/théâtre/banquet : 50 pax
En cocktail :

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